25Sektörlere göre · soru ve çözüm

Otel, butik konaklama ve turizmde dijital sorunlar ve çözümler

Bu rehber oteller, butik konaklama tesisleri, pansiyonlar ve tur düzenleyen turizm işletmeleri için hazırlandı. OTA’ları yeni misafir kanalı olarak tutarken doğrudan rezervasyonu güçlendirmek, rezervasyon motorunu hızlı ve şeffaf kurmak, Google Otel Arama ile ücretsiz rezervasyon bağlantılarını kullanmak, misafirlerin dilinde profesyonel bir site sunmak ve gerçekçi fotoğraflarla beklentiyi doğru yönetmek en önemli adımlardır.

Ajans Solves ·

01

Otel neden OTA’lara bu kadar bağımlı hale gelir?

Oteller çoğunlukla kendi web siteleri zayıf, rezervasyon motorları kullanışsız ve tekrar gelen misafirle iletişimleri olmadığı için OTA’lara bağımlı hale gelir. Misafir oteli nerede bulduysa genellikle rezervasyonu da orada yapar.

Çözüm

Önce rezervasyonların hangi kanaldan geldiğini ve her kanalın size net maliyetini çıkarın. OTA’ları yeni misafir bulma kanalı olarak tutun, ancak web sitesi, Google ve e-posta listesi üzerinden doğrudan rezervasyonu adım adım güçlendirin. Kurumsal müşteriler, gruplar ve tekrar gelen misafirler gibi OTA’ya ihtiyaç duymayan segmentleri önce doğrudan kanala taşıyın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • OTA’lardan bir anda çıkmak doluluğu düşürebilir
  • Kanal bazlı maliyetleri aylık olarak izleyin
  • Doğrudan kanalın reklam ve yazılım maliyetini de hesaplayın

02

Otel web sitesinden doğrudan rezervasyon nasıl artırılır?

Doğrudan rezervasyon; hızlı ve mobil uyumlu bir site, birkaç adımda tamamlanan bir rezervasyon motoru ve yalnızca sitede sunulan net bir avantajla artar. Misafir sitede neden rezervasyon yapması gerektiğini göremezse OTA’ya geri döner.

Çözüm

Rezervasyon motorunu sitenin her sayfasında görünen bir tarih seçiciyle başlatın. Doğrudan rezervasyona özel erken giriş, kahvaltı, transfer veya esnek iptal gibi avantajları fiyatın hemen yanında yazın. Aynı avantajları onay e-postasında ve otele girişte de hatırlatın ki misafir bir sonraki konaklamada yine doğrudan gelsin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Avantajın OTA’larda da sunulmadığından emin olun
  • Avantaj koşullarını kısa ve net yazın
  • Ödeme sayfasında güven işaretlerini görünür tutun

03

Otel rezervasyon motoru neden yarıda bırakılıyor?

Rezervasyon motoru çoğunlukla yavaş açıldığı, mobilde zor kullanıldığı, son adımda ek ücretler çıktığı veya güven vermeyen bir ödeme sayfasına yönlendirdiği için yarıda bırakılır. Misafir her gereksiz adımda vazgeçme eğilimi gösterir.

Çözüm

Rezervasyon motorunu analiz aracına bağlayın ve hangi adımda kaç ziyaretçinin ayrıldığını ölçün. Fiyatı ilk ekranda tüm vergi ve ücretlerle gösterin, misafir bilgilerini tek sayfada toplayın. Rezervasyonu yarıda bırakan ve iletişim izni vermiş misafirlere hatırlatma e-postası gönderen bir yapı kurun. Adımları kendi telefonunuzda düzenli olarak test edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Rezervasyon motoru sitenizle aynı görünümde olsun
  • Farklı alan adına geçişte dönüşüm takibinin kopmadığını kontrol edin
  • Çocuk yaşı ve oda kombinasyonu seçimini sadeleştirin

04

Google Otel Arama ve ücretsiz rezervasyon bağlantıları nedir?

Google Otel Arama, misafirlerin Google Arama ve Haritalar’da bir otelin fiyatlarını farklı kanallarla karşılaştırdığı alandır. Ücretsiz rezervasyon bağlantıları ise kendi web sitenizin fiyatının bu listede reklam ücreti ödemeden görünmesini sağlayabilir.

Çözüm

Kullandığınız rezervasyon motorunun veya kanal yöneticisinin Google ile çalışan bir bağlantı ortağı olup olmadığını sorun. Google Hotel Center hesabınızı İşletme Profilinizle eşleştirin ve fiyat ile müsaitlik verisinin otomatik aktarılmasını sağlayın. Listede görünen fiyatın sitenizdeki fiyatla tutarlı olduğunu düzenli olarak kontrol edin. Kurulumdan sonra otel adınızı aratarak sitenizin listede çıkıp çıkmadığına bakın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Fiyat tutarsızlıkları listelemeyi olumsuz etkileyebilir
  • Google’ın güncel otel yönergelerini kontrol edin
  • Ücretli otel reklamları ayrı bir bütçe gerektirir

05

Otel Google İşletme Profili nasıl doldurulmalı?

Otel işletme profilinde doğru kategori, giriş ve çıkış saatleri, otel olanakları, güncel fotoğraflar ve yanıtlanmış yorumlar bulunmalıdır. Google otel aramalarında bu bilgileri karşılaştırma ve filtreleme için doğrudan misafire gösterir.

Çözüm

Profildeki olanaklar listesini otopark, havuz, evcil hayvan kabulü, kahvaltı ve erişilebilirlik gibi başlıklarda tek tek kontrol edin ve eksikleri tamamlayın. Oda tiplerinin, kahvaltının, ortak alanların ve çevrenin fotoğraflarını ayrı ayrı yükleyin. Sezon kapanışlarını ve özel çalışma dönemlerini profilde önceden güncelleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Profil adına “en ucuz otel” gibi ifadeler eklemeyin
  • Yıldız ve belge bilgisini resmi kayıtlarla tutarlı tutun
  • Misafirlerin yüklediği yanlış görselleri bildirin

06

Otel fotoğrafları rezervasyon kararını nasıl etkiler?

Otel fotoğrafları misafirin rezervasyon kararında en belirleyici unsurlardan biridir. Karanlık, eski veya odayı olduğundan farklı gösteren fotoğraflar ya rezervasyonu engeller ya da beklenti farkı yüzünden olumsuz yoruma dönüşür.

Çözüm

Her oda tipini gün ışığında, geniş ama gerçekçi açılarla çekin; banyoyu, manzarayı ve yatağı ayrı karelerde gösterin. Kahvaltı, ortak alanlar, yürüme mesafesindeki yerler ve misafir deneyimini anlatan sahneleri de plana ekleyin. Aynı fotoğraf setini web sitesinde, Google’da ve OTA’larda tutarlı kullanın. Ajans Solves otel ve butik tesis çekimlerini bu planla yapar.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Aşırı geniş açı odayı büyük gösterip şikâyet doğurur
  • Sezon değişince dış mekân fotoğraflarını yenileyin
  • Misafir yüzleri görünüyorsa izin alın

07

Otelin Instagram hesabı rezervasyona nasıl dönüştürülür?

Otelin Instagram hesabı; tesisi ve çevresini anlatan kısa videolar, gerçek misafir deneyimleri, mevsimsel teklifler ve biyografideki doğrudan rezervasyon bağlantısıyla rezervasyona dönüşür. Yalnızca manzara paylaşmak ilgi çeker ama karar vermeyi kolaylaştırmaz.

Çözüm

İçeriklerde misafirin soracağı soruları yanıtlayın: odanın büyüklüğü, kahvaltıda neler var, havalimanına uzaklık, çevrede ne yapılır. Öne çıkan hikâyelerde oda tipleri, paketler ve misafir yorumları için ayrı başlıklar açın. Mesajla gelen rezervasyon sorularına hızlı yanıt verin ve misafiri ilgili tarihe ait rezervasyon bağlantısına yönlendirin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Misafir paylaşımlarını izin alarak yeniden kullanın
  • Sezon dışında da düzenli paylaşım yapın
  • Gönderilerde konum etiketini mutlaka kullanın

08

Otel için çok dilli web sitesi nasıl kurulmalı?

Otel için çok dilli site, misafirlerin geldiği ülkelerin dillerinde ayrı URL’lerle, profesyonel çeviriyle ve her dilde aynı rezervasyon deneyimiyle kurulmalıdır. Otomatik çeviri eklentileri hem misafir güvenini hem de arama görünürlüğünü zayıflatır.

Çözüm

Misafir kayıtlarınıza bakarak öncelikli dilleri seçin, her dil için ayrı dizin açın ve hreflang etiketlerini kurun. Rezervasyon motorunun, onay e-postalarının ve iptal koşullarının da aynı dilde çalıştığından emin olun. Para birimini dile bağlamak yerine ziyaretçinin seçebileceği şekilde sunun ve yerel tatil dönemlerine uygun paketleri o dilde duyurun.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Çevirileri o dili ana dili olarak konuşan birine okutun
  • Dil seçimini bayrak yerine dil adıyla gösterin
  • Her dilde ayrı meta başlık yazın

09

Otel sitesi bölge aramalarında nasıl görünür olur?

Otel sitesi bölge aramalarında; konumu ve çevreyi anlatan sayfalar, ulaşım bilgileri, yakındaki gezilecek yerlere dair özgün içerik ve doğru yapılandırılmış verilerle görünür olur. Yalnızca oda sayfalarından oluşan siteler bu aramalarda genellikle geride kalır.

Çözüm

“Bölge adı + butik otel” veya “bölge adı + denize sıfır otel” gibi aramalar için ilgili sayfaları doğal metinlerle hazırlayın. Çevredeki plajlar, müzeler, yürüyüş rotaları ve restoranlar hakkında kendi deneyiminize dayanan rehber yazılar yazın. Sitenize Hotel veya LodgingBusiness yapılandırılmış verisini ekleyip adres ve iletişim bilgilerini işaretleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Uzaklık bilgilerini gerçek ölçümlere göre verin
  • Başka sitelerden gezi metni kopyalamayın
  • Mevsime göre içerikleri güncelleyin

10

Farklı platformlardaki otel yorumları tek elden nasıl yönetilir?

Google, OTA’lar ve seyahat sitelerindeki otel yorumları düzenli takip edilen tek bir listede toplanmalı ve her birine makul sürede yanıt verilmelidir. Misafirler karar vermeden önce genellikle birden fazla platformdaki yorumlara bakar.

Çözüm

Kanal yöneticiniz veya itibar yönetimi aracınız yorumları tek ekranda topluyorsa bunu kullanın; yoksa haftalık bir kontrol listesi oluşturun. Tekrarlayan şikâyetleri gürültü, kahvaltı, temizlik gibi başlıklarda sayıp ilgili departmanla paylaşın. Yanıtlarda hazır kalıp yerine yorumdaki konuya değinin ve yapılan iyileştirmeyi somut olarak anlatın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Konaklama sırasında sorunu çözmek olumsuz yorumu önler
  • Olumlu yorumlara da kısa bir teşekkür yazın
  • Yorumlardaki şikâyetleri operasyon raporuna ekleyin

11

Otel sitesindeki fiyat OTA’lardan pahalıysa ne olur?

Otel sitesindeki fiyat OTA’lardan yüksek görünürse misafir siteyi yalnızca bilgi almak için kullanır ve rezervasyonu OTA’dan yapar. Google Otel Arama gibi karşılaştırma alanlarında bu fark misafire doğrudan görünür.

Çözüm

Fiyatları kanal yöneticisi üzerinden merkezi olarak yönetin ve OTA’ların kendi indirimleriyle oluşan farkları düzenli olarak kontrol edin. Sitede fiyatı düşürmek sözleşmeniz nedeniyle mümkün değilse kahvaltı, oda yükseltme veya esnek iptal gibi fiyat dışı avantajlarla doğrudan rezervasyonu çekici hale getirin. Fiyat karşılaştırma aracı kullanıyorsanız verinin güncel olduğundan emin olun.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • OTA üyelik indirimleri fiyatınızı habersiz düşürebilir
  • Sözleşmenizdeki fiyat koşullarını kontrol edin
  • Kur farkından doğan fiyat sapmalarını izleyin

12

Otel için kanal yöneticisi neden gereklidir?

Kanal yöneticisi, oda müsaitliğini ve fiyatlarını web sitesinde ve tüm OTA’larda tek bir panelden eşzamanlı günceller. Birden fazla kanalda satış yapan otellerde elle güncelleme çoğu zaman fazla satışa ve fiyat tutarsızlığına yol açar.

Çözüm

Rezervasyon motorunuz, ön büro yazılımınız ve çalıştığınız OTA’larla uyumlu bir kanal yöneticisi seçin. Oda tiplerini ve fiyat planlarını tüm kanallarda aynı mantıkla eşleştirin. Kurulumdan sonra birkaç tarih için test rezervasyonu yaparak müsaitliğin tüm kanallarda doğru düştüğünü kontrol edin. Destek saatlerini ve sorun anında nasıl müdahale edildiğini önceden öğrenin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Oda tipi eşleştirme hataları fazla satışa neden olur
  • Kapatılan tarihlerin tüm kanallara gittiğini doğrulayın
  • Fiyat planlarını gereğinden fazla çoğaltmayın

13

Tekrar gelen misafir doğrudan rezervasyona nasıl yönlendirilir?

Tekrar gelen misafiri doğrudan rezervasyona yönlendirmenin yolu, konaklama sırasında iletişim iznini almak ve sonraki ziyaret için ona özel bir avantaj sunmaktır. OTA üzerinden gelen misafirin iletişim bilgisine erişim çoğu zaman sınırlıdır.

Çözüm

Giriş sırasında veya konaklama boyunca misafirden e-posta bülteni ya da özel teklifler için izin isteyin. Çıkışta bir sonraki konaklama için geçerli, doğrudan rezervasyona özel bir kod verin. Misafir kayıtlarını izin durumuyla birlikte düzenli bir listede tutun ve uygun dönemlerde kişiselleştirilmiş teklifler gönderin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Ticari ileti göndermeden önce açık izin alın
  • OTA’nın verdiği maskeli e-postaları pazarlamada kullanmayın
  • Misafir verilerini KVKK’ya uygun saklayın

14

Otel için Google Ads ve otel reklamları gerekli mi?

Otel adınızla yapılan aramalarda OTA’lar da reklam verebildiği için marka adı kampanyası ve Google otel reklamları çoğu zaman doğrudan rezervasyonu korumanın bir yoludur. Genel bölge aramalarında ise bütçe hızla tükenebilir.

Çözüm

İlk olarak otel adınızla yapılan aramalar için bir marka kampanyası açın ve reklamı doğrudan rezervasyon sayfasına yönlendirin. Google otel reklamlarını rezervasyon motorunuz veya bağlantı ortağınız üzerinden kurmayı değerlendirin. Reklam harcamasını elde edilen rezervasyon geliriyle karşılaştırın ve bütçeyi sezona göre ayarlayın. Ajans Solves bu kampanyaları rezervasyon verisiyle birlikte izler.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Rezervasyon motorunda dönüşüm takibini doğru kurun
  • OTA’ların marka adınızla verdiği reklamları izleyin
  • Sezon dışında bütçeyi kısın ama tamamen kapatmayın

15

Otel web sitesi mobilde yavaşsa ne olur?

Otel web sitesi mobilde yavaş açılırsa misafir beklemek yerine OTA uygulamasına geçer. Seyahat araştırmasının önemli bölümü telefondan yapıldığı için hız, doğrudan rezervasyonun ön koşullarından biridir.

Çözüm

Galeri ve slider görsellerini modern formatlara dönüştürüp sıkıştırın, ilk ekranda tek ve hafif bir görsel kullanın. Arka planda otomatik oynayan büyük videoları kaldırın veya mobilde devre dışı bırakın. Ana sayfa ve oda sayfalarının hızını düzenli ölçün; rezervasyon motoru gibi üçüncü taraf kodların hızı nasıl etkilediğini ayrıca kontrol edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Büyük fotoğrafı galeriye, küçüğünü listelere koyun
  • Sohbet ve açılır pencere araçlarını gözden geçirin
  • Hızı ofis internetinde değil mobil veride test edin

16

Sezon dışında otel doluluğu dijitalde nasıl artırılır?

Sezon dışında doluluk; iş seyahati, uzun konaklama, etkinlik ve hafta sonu kaçamağı gibi farklı misafir gruplarına yönelik paketlerle ve bu paketleri hedefleyen içerik ve reklamlarla artırılır. Yaz misafirine yapılan iletişim kışın genellikle işe yaramaz.

Çözüm

Sezon dışı için iki üç hedef kitle seçin ve her birine uygun paket oluşturun: uzaktan çalışanlara uzun konaklama, çiftlere hafta sonu, şirketlere toplantı paketi gibi. Paketleri sitede ayrı sayfalarda, sosyal medyada ve e-posta listenizde duyurun. Bölgedeki festival ve etkinlik takvimini izleyip içerikleri önceden hazırlayın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Paket içeriğini net ve ölçülebilir yazın
  • Sezon dışı fotoğraflarla gerçek atmosferi gösterin
  • Kapalı olan tesis bölümlerini açıkça belirtin

17

Rezervasyon motoru yerine iletişim formu kullanmak neden kayıp yaratır?

Rezervasyon motoru yerine yalnızca iletişim formu veya “fiyat sorun” butonu olan oteller, anında rezervasyon yapmak isteyen misafiri kaybeder. Misafir müsaitliği ve fiyatı görmeden beklemek yerine anında onay veren bir OTA’ya geçer.

Çözüm

Küçük bir butik tesis bile olsanız müsaitliği ve fiyatı anlık gösteren basit bir rezervasyon motoru kullanın. Grup, düğün veya uzun konaklama gibi özel talepler için formu ayrıca tutun. Rezervasyon motorunu kanal yöneticisine bağlayarak fazla satış riskini ortadan kaldırın ve formla gelen taleplere aynı gün dönün.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Onay e-postasının anında gittiğini test edin
  • Motorun mobilde sorunsuz çalıştığını kontrol edin
  • Özel talep formunu kısa tutun

18

Otel sitesinde ön ödeme ve iptal koşulları nasıl gösterilmeli?

Ön ödeme ve iptal koşulları, misafir rezervasyonu tamamlamadan önce fiyatın hemen yanında sade bir dille gösterilmelidir. Koşulları sonradan öğrenen misafir hem şikâyet eder hem de bir sonraki rezervasyonunda OTA’yı tercih eder.

Çözüm

Her fiyat planının yanına iade edilebilir olup olmadığını, son ücretsiz iptal tarihini ve ön ödeme tutarını kısa etiketlerle yazın. Aynı bilgileri onay e-postasında ve mesafeli satış sözleşmesinde tekrarlayın. Kartla ödemede 3D Secure destekli güvenilir bir ödeme altyapısı kullanın ve kart bilgilerini kendi sunucunuzda saklamayın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • İade edilemez fiyatları açıkça vurgulayın
  • Para birimi ve kur dönüşümünü ödeme öncesi gösterin
  • Mesafeli satış ve tüketici mevzuatını kontrol edin

19

Otel web sitesinde hangi yasal bilgiler bulunmalı?

Otel web sitesinde genellikle işletmenin ticari unvanı, adresi, iletişim bilgileri, turizm işletme belgesi veya ilgili ruhsat bilgisi ve KVKK aydınlatma metni bulunmalıdır. Eksik bilgiler hem misafir güvenini zedeler hem de denetimde sorun yaratabilir.

Çözüm

Sitenin alt kısmına ticari unvanı, adresi ve belge bilgisini ekleyin. Rezervasyon ve iletişim formlarının yanına aydınlatma metni bağlantısı koyun, çerez politikasını ayrı bir sayfada yayınlayın. Bağlı olduğunuz bakanlık veya belediye belgesinin sitede nasıl gösterileceğine dair kuralları güncel mevzuattan kontrol edin ve belge yenilendiğinde siteyi de güncelleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Online formda gereksiz kimlik bilgisi istemeyin
  • Yasal metinleri her dil sürümüne çevirin
  • Şirket unvanının fatura bilgileriyle aynı olmasına dikkat edin

20

Otel tanıtım videosu nasıl hazırlanmalı ve kullanılmalı?

Otel tanıtım videosu, fotoğrafın aktaramadığı atmosferi, konumu ve tesis içi deneyimi kısa sürede gösterdiği için misafirin kararını hızlandırır. Özellikle butik ve doğa içindeki tesislerde konumu anlatmanın en etkili yollarından biridir.

Çözüm

Uzun bir tanıtım filmi yerine site ve sosyal medya için farklı uzunluklarda kısa kurgular hazırlayın: genel tanıtım, oda turu, kahvaltı ve çevre. Videoları sitede ilgili sayfalara yerleştirin, YouTube’da otel adı ve bölgeyle başlıklandırın. Havadan çekim yapılacaksa drone uçuşu için gerekli kayıt ve izinleri önceden kontrol edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • İlk saniyelerde en güçlü sahneyi gösterin
  • Sessiz izlenebilmesi için altyazı ekleyin
  • Kullanım hakkı olmayan müzik kullanmayın

21

Otel dijital performansında hangi veriler takip edilmeli?

Otel dijital performansında yalnızca site ziyaretçi sayısı değil; doğrudan rezervasyon sayısı, kanal bazında gelir, rezervasyon motorundaki terk oranı ve reklam harcamasına karşılık elde edilen gelir takip edilmelidir.

Çözüm

Google Analytics’i rezervasyon motoruyla birlikte, alan adları arasında oturum kopmayacak şekilde kurun ve tamamlanan rezervasyonu gelir değeriyle dönüşüm olarak işaretleyin. Kanal yöneticisinden aylık kanal bazlı gelir raporu alın. Bu verileri tek bir tabloda birleştirip doğrudan rezervasyon payının zaman içinde nasıl değiştiğini izleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Test rezervasyonlarını raporlardan ayıklayın
  • İptal edilen rezervasyonları gelirden düşün
  • Aynı rezervasyonun iki kez sayılmadığını kontrol edin

22

Butik otel küçük bütçeyle dijitalde nasıl rekabet eder?

Butik oteller büyük zincirlerle bütçede değil; özgün deneyim, kişisel iletişim ve niş kitleye yönelik içerikle rekabet eder. Tesisin hikâyesini, ev sahipliğini ve bölgeye dair yerel bilgisini anlatan bir dijital varlık bu farkı görünür kılar.

Çözüm

Tesisinizi farklı kılan iki üç özelliği netleştirin: tarihi bina, kendi bahçesinden kahvaltı ya da evcil hayvan dostu olmak gibi. Bu özellikleri site başlıklarında, Google profilinde ve sosyal medya içeriklerinde tutarlı biçimde öne çıkarın. Misafirlerle kişisel iletişim kurun; yorumlarında bu farkların geçmesi zamanla en güçlü tanıtım aracınıza dönüşür.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Her kitleye hitap etmeye çalışmayın
  • İşletmecinin yüzünü göstermekten çekinmeyin
  • Vaat ettiğiniz deneyimi gerçekten sunun

23

WhatsApp’tan gelen rezervasyon talepleri nasıl yönetilmeli?

WhatsApp’tan gelen rezervasyon talepleri hızlı yanıt, hazır mesaj şablonları ve misafiri ödemeyle onaylanan bir rezervasyon bağlantısına yönlendirme yoluyla yönetilmelidir. Yazışmada kalan talepler çoğu zaman kayda geçmeden kaybolur.

Çözüm

WhatsApp Business hesabı açın; karşılama mesajını, çalışma saatlerini ve oda tiplerini gösteren katalog bölümünü doldurun. Fiyat sorulduğunda tarih ve kişi sayısını soran bir şablon kullanın, yanıtta rezervasyon motorunun ilgili tarihlere ait bağlantısını paylaşın. Bu kanaldan gelen talepleri haftalık olarak sayarak değerini ölçün.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Kişisel telefon numarasını rezervasyon hattı yapmayın
  • Yazışmada kart bilgisi istemeyin
  • Yanıt gecikmesi yaşanan saatleri tespit edin

24

Tur ve aktivite satan turizm işletmesinin sitesinde neler olmalı?

Tur ve aktivite satan turizm işletmeleri sitede tur programını, dahil olan ve olmayan hizmetleri, buluşma noktasını, iptal koşullarını ve belge bilgisini açıkça yazmalıdır. Belirsiz bir program sayfası soru sayısını artırır ve satışı düşürür.

Çözüm

Her tur için saat saat program, süre, zorluk seviyesi, fiyata dahil olanlar ve ekstra ücretleri ayrı başlıklarla verin. Müsait tarihleri ve kalan kontenjanı gösteren bir rezervasyon takvimi kullanın. Acente belge numaranızı ve bağlı olduğunuz kuruluş bilgilerini sitenin alt kısmında gösterin; güncel mevzuatı kontrol edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Tur fotoğrafları gerçek turlardan olsun
  • Hava koşuluna bağlı iptal kuralını yazın
  • Yabancı dillerde de aynı ayrıntıyı verin

25

Otel web sitesi yenilenirken nelere dikkat edilmeli?

Otel web sitesi yenilenirken eski sayfaların yeni adreslere yönlendirilmesi, rezervasyon motoru ile takip kodlarının taşınması ve tüm dil sürümlerinin korunması gerekir. Aksi halde arama sıralaması ve doğrudan rezervasyonlar geçici olarak düşebilir.

Çözüm

Yayından önce eski sitedeki tüm sayfaların listesini çıkarın ve her birini yeni karşılığına 301 ile yönlendirin. Yeni siteyi rezervasyon motoru, ödeme, onay e-postası ve analiz kodlarıyla birlikte test ortamında baştan sona deneyin. Geçişi yoğun sezonda değil sakin bir dönemde yapın ve ilk haftalarda Search Console’daki hataları sık kontrol edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Google İşletme Profilindeki site bağlantısını güncelleyin
  • OTA profillerindeki web sitesi adresini kontrol edin
  • Eski sitenin yedeğini bir süre saklayın

Bu konuda yardımcı olan hizmetler

Web tasarım

Hızlı açılan, mobil uyumlu ve arama motorlarına hazır kurumsal web siteleri.

SEO

Teknik SEO, içerik ve Google İşletme Profili ile organik trafik ve yerel görünürlük.

Çekim yönetimi

Ürün fotoğrafı, tanıtım videosu ve reels çekimlerinin planlanması, çekimi ve kurgusu.

Diğer rehberler