25Sektörlere göre · soru ve çözüm

Sanayi, üretim ve B2B firmalarında dijital sorunlar ve çözümler

Bu rehber üretici firmalar, sanayi tedarikçileri ve bayi ağıyla çalışan B2B işletmeler için hazırlandı. Web sitesinin teklif talebi getirmesi için ürün ve kapasite bilgisini net vermek, teklif formlarını takip edilebilir hale getirmek, katalog ile ürün sayfalarını tek veri kaynağından beslemek, bayi portalını ERP ile entegre kurmak ve ihracat pazarları için profesyonel çok dilli içerik ile LinkedIn’i düzenli kullanmak öne çıkar.

Ajans Solves ·

01

Sanayi firmasının web sitesi neden teklif talebi getirmiyor?

Sanayi firmalarının web siteleri çoğunlukla yalnızca kurumsal tanıtım yaptığı, ürün ve kapasite bilgisini net vermediği ve teklif istemeyi zorlaştırdığı için talep getirmez. Satın almacı aradığı teknik bilgiyi bulamazsa iletişime geçmeden firmayı listeden çıkarır.

Çözüm

Ana sayfanın ilk ekranında ne ürettiğinizi, hangi sektörlere hizmet verdiğinizi ve üretim kabiliyetinizi açıkça yazın. Her ürün veya hizmet grubu için malzeme, ölçü aralığı, tolerans ve sertifika bilgisi içeren ayrı sayfalar oluşturun. Her sayfaya kısa bir teklif formu ve ilgili satış temsilcisinin doğrudan iletişim bilgisini ekleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Misyon ve vizyon metinlerini ana sayfanın merkezine koymayın
  • Bina fotoğrafı yerine ürün ve süreç görselleri kullanın
  • Formların doğru kişiye ulaştığını test edin

02

B2B teklif formu nasıl tasarlanmalı?

B2B teklif formu, satış ekibinin doğru fiyat verebilmesi için gereken bilgileri toplayacak kadar ayrıntılı, ancak satın almacıyı yormayacak kadar kısa olmalıdır. Genellikle ürün, miktar, teslim yeri ve teknik dosya alanı yeterlidir.

Çözüm

Formu iki adıma bölün: ilk adımda ad, firma, e-posta ve ürün grubu; ikinci adımda miktar, malzeme, teslim yeri ve teknik çizim yükleme alanı olsun. Teknik resimler için PDF, DWG veya STEP gibi yaygın dosya türlerine izin verin. Formu gönderen kişiye otomatik bir onay e-postası ve tahmini dönüş süresini iletin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Dosya yükleme sınırını büyük çizimlere göre ayarlayın
  • Spam için kullanıcıyı yormayan bir doğrulama kullanın
  • Gizlilik sözleşmesi talebi için not alanı bırakın

03

Web sitesinden gelen teklif talepleri neden kayboluyor?

Teklif talepleri genellikle tek bir genel e-posta adresine düştüğü, sorumlu kişi atanmadığı ve takip edilmediği için kaybolur. Satın almacı aynı anda birkaç tedarikçiye sorduğundan geç dönülen talep çoğu zaman rakibe gider.

Çözüm

Formları bir CRM’e veya en azından paylaşılan bir takip tablosuna bağlayın; her talebe sorumlu kişi, durum ve son iletişim tarihi atayın. Ürün grubuna göre talebi doğrudan ilgili satış temsilcisine yönlendirin. Haftalık satış toplantısında yanıtsız kalan veya teklif aşamasında bekleyen talepleri tek tek gözden geçirin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Talebin hangi sayfadan geldiğini kaydedin
  • Kaybedilen tekliflerin nedenini not edin
  • Ortak e-posta kutusuna tek başına güvenmeyin

04

Ürün kataloğu PDF mi olmalı, web sayfası mı?

Sanayi firmaları için en doğrusu ikisini birlikte kullanmaktır: web sayfası arama motorunda bulunur ve kolay güncellenir, PDF katalog ise satın almacının indirip ekibiyle paylaşabileceği derli toplu bir dokümandır.

Çözüm

Her ürünü sitede ayrı bir sayfa olarak yayınlayın ve aynı sayfaya ilgili katalog bölümünün PDF bağlantısını ekleyin. Katalogda ürün kodu, teknik tablo ve uygulama fotoğraflarını tutarlı bir düzende verin. PDF dosyasını sıkıştırarak boyutunu küçültün ve dosya adını firma ve ürün grubunu anlatacak şekilde koyun. Ajans Solves katalog tasarımını dijitale ve baskıya hazır dosya olarak teslim eder.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Eski katalog sürümlerini siteden kaldırın
  • PDF içindeki metnin seçilebilir olmasına dikkat edin
  • Her katalog sayfasına iletişim bilgisi ekleyin

05

Çok ürünlü firmada katalog nasıl güncel tutulur?

Çok ürünlü firmalarda katalog, ürün bilgisinin tek bir merkezde, genellikle ERP’de veya bir ürün veritabanında tutulması ve site ile PDF kataloğun bu kaynaktan beslenmesiyle güncel kalır. Aksi halde her değişiklik farklı dosyalarda çelişki yaratır.

Çözüm

Ürün kodu, ölçü, malzeme, ağırlık ve görsel gibi alanları standart bir tabloda toplayın ve bu tablo için tek bir sorumlu belirleyin. Web sitesindeki ürün sayfalarını bu tablodan içe aktarılabilir hale getirin. PDF kataloğu da aynı veriden yeniden üretilebilecek bir şablonla tasarlayın ki ölçü veya kod değiştiğinde tüm kanallar birlikte güncellensin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Ürün kodlarını kanallar arasında değiştirmeyin
  • Üretimden kalkan ürünleri arşiv olarak işaretleyin
  • Katalogda sürüm ve güncelleme tarihini gösterin

06

Teknik içerik satın alma kararını nasıl etkiler?

Teknik içerik, satın almacının ve mühendisin ürünün ihtiyaca uygun olup olmadığını firmayla görüşmeden değerlendirmesini sağladığı için satın alma kararında belirleyicidir. Teknik bilgi bulamayan alıcı firmayı tedarikçi listesine almayabilir.

Çözüm

Her ürün için indirilebilir teknik föy, ölçülü çizim ve mümkünse CAD dosyası sunun. Malzeme seçimi, uygulama örnekleri ve sık yapılan hatalar gibi konularda mühendislere yönelik rehber yazılar hazırlayın. Yazı konularını satış ekibinin sahada en sık duyduğu sorulara göre önceliklendirin ve her yazıdan ilgili ürün sayfasına bağlantı verin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Teknik bilgiyi görsel içine gömmeyin, metin olarak yazın
  • Standart numaralarını doğru ve güncel verin
  • CAD indirmesini zorunlu formla kilitlemek talebi azaltabilir

07

Sertifikalar ve kalite belgeleri sitede nasıl gösterilmeli?

ISO, CE veya sektöre özel kalite belgeleri sitede belge kapsamı ve geçerlilik bilgisiyle, ilgili ürün sayfalarıyla ilişkilendirilerek gösterilmelidir. Yalnızca logo koymak, satın almacının ve kalite ekibinin doğrulama ihtiyacını karşılamaz.

Çözüm

Sertifikalar için ayrı bir kalite sayfası açın ve her belgeyi kapsamı ve geçerlilik tarihiyle listeleyin; belgeleri PDF olarak indirilebilir yapın. İlgili ürün sayfalarında hangi belgenin o ürünü kapsadığını belirtin. Süresi dolan belgeleri hemen güncelleyin; eski bir sertifikanın görünmesi tedarikçi değerlendirmesi yapan alıcılarda soru işareti yaratır.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Kapsamınızda olmayan belge logosunu kullanmayın
  • Belgelendirme kuruluşunun doğrulama bağlantısını ekleyin
  • Yenileme tarihlerini takvime işleyin

08

İhracat için web sitesi nasıl hazırlanmalı?

İhracat sitesi; hedef pazarın dilinde, profesyonel çeviriyle hazırlanmış, o pazardaki satın almacının aradığı teslim, paketleme ve uygunluk bilgilerini veren, hızlı açılan bir yapıda olmalıdır. Türkçe sitenin otomatik çevirisi bu işi görmez.

Çözüm

Öncelikli iki üç ihracat pazarını seçin, bu dillerde ayrı dizinler açın ve hreflang etiketlerini doğru kurun. Ürün sayfalarında gerektiğinde farklı ölçü birimlerini, paketleme ve yükleme bilgilerini verin. Teslim şekilleri, minimum sipariş miktarı ve numune süreci gibi ihracat sorularını yanıtlayan ayrı bir sayfa hazırlayın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Teknik terimleri sektörü bilen çevirmene kontrol ettirin
  • Hedef ülkede yaygın iletişim kanallarını ekleyin
  • Sitenin yurt dışından açılış hızını test edin

09

Yabancı alıcılar firmamızı Google’da neden bulamıyor?

Yabancı alıcılar firmanızı çoğunlukla hedef dilde aranan ürün terimlerine uygun sayfalarınız olmadığı, çevirilerin yerel arama alışkanlıklarını yansıtmadığı veya dil sürümleri teknik olarak doğru kurulmadığı için bulamaz.

Çözüm

Hedef pazarda ürününüzün hangi terimlerle arandığını anahtar kelime araçlarıyla araştırın; birebir çeviri çoğu zaman aranan terim değildir. Her dil sürümü için ayrı başlık, meta açıklama ve URL yapısı kullanın. Google Search Console’da dil sürümlerinin dizine eklenip eklenmediğini kontrol edin ve sektörel dizinlerde firma profili oluşturun.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Her ülke için ayrı alan adı şart değildir
  • Çeviri sayfalarını yanlışlıkla noindex bırakmayın
  • Hedef ülkedeki rakip siteleri inceleyin

10

İhracatta B2B platformlar mı, kendi web sitemiz mi?

İhracatta B2B platformlar hızlı görünürlük ve ilk talepleri sağlayabilir, kendi siteniz ise marka güveni, arama motoru trafiği ve alıcı verisi üzerinde kontrol verir. Çoğu üretici için ikisini birlikte kullanmak daha sağlıklıdır.

Çözüm

Sektörünüzdeki alıcıların gerçekten kullandığı platformları araştırın ve yalnızca bir iki tanesinde eksiksiz, güncel bir profil açın. Platformdan gelen alıcıları sitenizdeki ayrıntılı ürün sayfalarına ve kataloğa yönlendirin. Hangi kanaldan gelen talebin siparişe dönüştüğünü CRM’de ayrı kaydedip üyelik bedellerini buna göre değerlendirin. Ajans Solves e-ihracat danışmanlığında bu kanal seçimini birlikte yapar.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Platformun güncel üyelik koşullarını kontrol edin
  • Düşük nitelikli ve sahte talepleri ayıklayın
  • Profil bilgileri sitenizle tutarlı olsun

11

Üretim tesisinin fotoğraf ve videoları neden önemlidir?

Üretim tesisi fotoğrafları ve videoları, alıcının firmanın gerçekten üretici olduğunu, kapasitesini ve kalite kontrol düzenini görmesini sağladığı için önemlidir. Özellikle yabancı alıcılar ziyaret planlamadan önce bu kanıtları arar.

Çözüm

Makine parkını, üretim aşamalarını, kalite kontrol ve paketleme süreçlerini gösteren profesyonel bir çekim planlayın. Kısa bir tesis turu videosunu ana sayfaya ve ihracat sayfalarına yerleştirin. Görüntülerde iş güvenliği ekipmanlarının kullanıldığından emin olun; güvenlik eksikliği görünen bir kare kurumsal alıcıda olumsuz izlenim bırakır.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Müşteriye özel parçaları kadraja almayın
  • Yeni yatırımlardan sonra görselleri yenileyin
  • Hazır fabrika görseli kullanmayın

12

Bayi portalı (B2B sipariş sistemi) ne işe yarar?

Bayi portalı, bayilerin kendilerine özel fiyatlarla stok görüp sipariş verebildiği, cari hesaplarını ve sipariş geçmişlerini takip edebildiği çevrim içi bir sistemdir. Telefon, e-posta ve tablo dosyalarıyla yürüyen sipariş trafiğini tek bir yere toplar.

Çözüm

Önce mevcut sipariş sürecini çıkarın: bayiler nasıl sipariş veriyor, fiyatlar nasıl belirleniyor, onay kimde. Portalda bayi bazlı fiyat ve iskonto, minimum sipariş miktarı, stok görünürlüğü ve cari ekstre gibi temel ihtiyaçlardan başlayın. İlk dönemde telefonla gelen siparişleri de portala girerek bayilerde alışkanlık oluşturun.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Her şeyi ilk sürüme sığdırmaya çalışmayın
  • Bayi bazlı fiyatların doğruluğunu canlıya almadan kontrol edin
  • Bayilere kısa bir kullanım rehberi hazırlayın

13

Bayi portalı ERP ile entegre olmalı mı?

Bayi portalının ERP ile entegre olması genellikle gereklidir. Stok, fiyat, cari bakiye ve siparişler elle aktarıldığında hatalar ve gecikmeler oluşur ve bayi kısa sürede portaldaki bilgilere güvenmeyi bırakır.

Çözüm

Hangi verinin hangi yönde aktarılacağını belirleyin: ürün, stok, fiyat ve cari bilgisi ERP’den portala, siparişler portaldan ERP’ye. Kullandığınız ERP’nin entegrasyon imkânlarını yazılım sağlayıcınıza sorun. Entegrasyonun ne sıklıkla çalışacağını ve hata olduğunda kime bildirim gideceğini en baştan tanımlayın. Canlıya almadan önce tüm senaryoları test ortamında deneyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Ürün kodları iki sistemde birebir eşleşmeli
  • Entegrasyon hatalarını izleyen bir rapor kurun
  • ERP sürüm güncellemelerinde entegrasyonu yeniden test edin

14

Bayiler B2B sipariş portalını neden kullanmıyor?

Bayiler portalı çoğunlukla eski alışkanlıkları, portalın telefondan zor kullanılması, fiyat ve stok bilgisinin güncel olmaması veya portaldan sipariş vermenin somut bir avantajı olmaması nedeniyle kullanmaz.

Çözüm

Portalı mobil uyumlu hale getirin, hızlı sipariş ve son siparişi tekrarla gibi kısayollar ekleyin. Portal üzerinden verilen siparişlere öncelikli sevkiyat veya özel kampanya gibi somut bir avantaj tanıyın. Satış temsilcilerinin bayileri telefonda portala yönlendirmesini sağlayın ve ilk siparişlerde birebir destek verin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Bayilerden düzenli geri bildirim toplayın
  • Şifre sıfırlama sürecini kolaylaştırın
  • Kullanım oranını bayi bazında takip edin

15

Bayi portalında vade ve kredi limiti nasıl yönetilir?

Bayi portalında vade ve kredi limiti, ERP’deki cari hesap bilgisine bağlı çalışmalıdır. Limit aşıldığında sipariş otomatik olarak onaya düşmeli, bayi de bakiyesini ve vadesi gelen ödemelerini portaldan görebilmelidir.

Çözüm

Her bayi için ödeme yöntemi, vade süresi ve kredi limitini tanımlayın; kartla ödeme, havale ve açık hesap seçeneklerini bayiye göre açıp kapatın. Limit aşımında siparişi tamamen durdurmak yerine satış yöneticisine onay bildirimi gönderen bir akış kurun. Bayinin cari ekstresini ve faturalarını portaldan indirebilmesini sağlayın. Ajans Solves bu akışları B2B bayi sistemlerinde ERP ile birlikte kurgular.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Sanal POS maliyetini fiyatlamada hesaba katın
  • Bakiye bilgisinin güncellenme sıklığını bayiye belirtin
  • Onay yetkilerini rol bazında ayırın

16

B2B sitede fiyat göstermek gerekir mi?

B2B sitelerde fiyat genellikle miktara, malzemeye ve teslim koşuluna göre değiştiği için herkese açık sabit fiyat göstermek zorunlu değildir. Ancak fiyatın neye göre değiştiğini açıklamak ve bayilere giriş sonrası fiyat göstermek güven sağlar.

Çözüm

Standart ve stoklu ürünler için liste fiyatı veya başlangıç fiyatı verin, özel üretim ürünlerde fiyatı etkileyen etkenleri açıklayın. Bayiler ve kayıtlı müşteriler için giriş yapınca görünen bir fiyat yapısı kurun. Fiyat soran ziyaretçiyi doğrudan teklif formuna götüren belirgin bir butonu her ürün sayfasına ekleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Döviz bazlı fiyatlarda kurun hangi saate ait olduğunu belirtin
  • KDV dahil mi hariç mi açıkça yazın
  • Eski fiyat listelerini dolaşımdan kaldırın

17

Sanayi firması LinkedIn’i nasıl kullanmalı?

Sanayi firmaları LinkedIn’i satın almacılara, mühendislere ve potansiyel bayilere ulaşmak için kullanmalıdır. Düzenli paylaşılan proje, üretim ve teknik içerikler, firmayı karar vericilerin gözünde güvenilir bir tedarikçi olarak konumlandırır.

Çözüm

Şirket sayfasında ne ürettiğinizi, hizmet verdiğiniz sektörleri ve iletişim bilgilerini eksiksiz yazın. Düzenli aralıklarla tamamlanan projeler, yeni ekipman yatırımları, fuar katılımları ve teknik ipuçları paylaşın. Satış ve yönetim ekibinin kişisel profillerini güncelleyin; şirket paylaşımları çoğu zaman çalışanların paylaşımlarıyla daha geniş bir kitleye ulaşır.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Müşteri adını ve proje detayını izinsiz paylaşmayın
  • Yalnızca bayram ve kutlama görselleriyle sınırlı kalmayın
  • Hangi paylaşımın talep getirdiğini izleyin

18

LinkedIn reklamları B2B firmalar için verimli mi?

LinkedIn reklamları unvan, sektör ve şirket büyüklüğüne göre hedefleme yapabildiği için niş B2B kitlelere ulaşmakta güçlüdür. Ancak tıklama maliyeti genellikle diğer platformlardan yüksek olduğundan net bir hedef ve ölçüm olmadan bütçe hızla tükenir.

Çözüm

Kampanyayı belirli bir kitleye ve tek bir teklife odaklayın; örneğin belirli bir sektördeki satın alma yöneticilerine teknik rehber indirme teklifi sunun. LinkedIn’in form reklamlarını kullanarak kullanıcının bilgilerinin otomatik dolmasını sağlayın. Gelen talepleri CRM’e aktarın ve gerçekten satışa dönüşen kitleleri bularak bütçeyi oraya kaydırın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Kitleyi aşırı daraltırsanız gösterim alamazsınız
  • Rakip firma çalışanlarını hedeften çıkarın
  • Ölçüm için LinkedIn Insight Tag’i kurun

19

Fuarda toplanan kartvizitler nasıl müşteriye dönüştürülür?

Fuarda toplanan kartvizitler, fuardan önce hazırlanmış bir takip planı, ilk günlerde gönderilen kişiselleştirilmiş e-postalar ve görüşmeye özel notlarla müşteriye dönüştürülür. Bekletilen kartvizitler kısa sürede soğuk temasa dönüşür.

Çözüm

Fuarda her görüşmeden sonra kişinin ilgilendiği ürünü ve önemli notu bir uygulamaya veya kartvizitin arkasına kaydedin. Fuar sonrası için ürün grubuna göre ayrılmış e-posta şablonları ve sitenizde fuar ziyaretçilerine özel bir açılış sayfası hazırlayın. Kişileri CRM’e aktarıp takip görüşmelerini takvime bağlayın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Toplu listeye eklemeden önce iletişim iznini kontrol edin
  • Teklif sözü verdiyseniz zamanında gönderin
  • Görüştüğünüz kişilere LinkedIn’den de bağlantı isteği gönderin

20

Uzun satış sürecinde potansiyel müşteri nasıl takipte tutulur?

B2B’de satın alma kararı aylar sürebildiği için potansiyel müşteri düzenli ve faydalı bültenler, kişiye özel takip görüşmeleri ve CRM hatırlatmalarıyla takipte tutulur. Yalnızca teklif gönderip beklemek çoğu zaman yeterli olmaz.

Çözüm

Teklif verilen her firmayı CRM’de aşamasıyla birlikte kaydedin ve bir sonraki iletişim tarihini belirleyin. Yeni ürünleri, tamamlanan projeleri, teknik ipuçlarını ve fuar duyurularını içeren aylık bir bülten hazırlayın. Satış temsilcilerinin karar vericilerle LinkedIn üzerinden de bağlantıda kalmasını sağlayın. Ajans Solves CRM ve bülten altyapısını mevcut sistemlere bağlayarak kurar.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Ticari ileti kurallarını alıcı tipine göre kontrol edin
  • Her e-postada satış baskısı yapmayın
  • Bülteni düzenli açan firmaları sıcak liste olarak işaretleyin

21

Sanayi firması Google Ads’ten neden verim alamıyor?

Sanayi firmaları Google Ads’ten çoğunlukla çok genel anahtar kelimeler, bireysel alıcıyı da çeken reklam metinleri ve teklif talebini ölçmeyen kampanyalar nedeniyle verim alamaz. B2B aramalar az ama değerlidir ve dikkatle filtrelenmelidir.

Çözüm

“Toptan”, “üretici”, “imalat” gibi B2B niyetli kelimeleri hedefleyin; “ucuz”, “ikinci el” veya “tamiri” gibi alakasız aramaları negatif kelime olarak ekleyin. Reklam metninde minimum sipariş veya kurumsal satış bilgisini belirterek bireysel alıcıyı eleyin. Teklif formu gönderimlerini ve telefon aramalarını dönüşüm olarak ölçün.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Arama terimleri raporunu haftalık inceleyin
  • Reklamı ana sayfaya değil ilgili ürün sayfasına yönlendirin
  • Mesai dışı gösterimlerin verimini kontrol edin

22

Web sitesinde müşteri logolarını referans göstermek sorun olur mu?

Müşteri logolarını ve proje bilgilerini referans olarak kullanmak B2B’de güven sağlar, ancak müşterinin izni olmadan veya gizlilik sözleşmesine aykırı biçimde kullanmak ticari ilişkiye zarar verebilir. Önce yazılı izin almak gerekir.

Çözüm

Referans göstermek istediğiniz müşterilerden logo ve proje adı kullanımı için yazılı onay isteyin. İzin alınamayan projeleri sektör ve uygulama türüyle anonim vaka çalışması olarak anlatın: sorun, çözüm ve teknik sonuç. Vaka sayfalarına proje fotoğrafları ekleyin, ancak müşteriye özel çizim, parça veya ambalaj ayrıntılarını göstermeyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Gizlilik sözleşmelerindeki referans maddesini kontrol edin
  • Çalışmanın bittiği müşteriyi güncel referans gibi sunmayın
  • Vaka çalışmasında ölçülebilir teknik sonucu yazın

23

Yedek parça satışını internete taşımak için ne yapılmalı?

Yedek parça satışını internete taşımak için her parçanın kodu, uyumlu makine modeli ve teknik çizimiyle eşleştirildiği, aranabilir bir katalog kurmak gerekir. Müşteri doğru parçayı bulamazsa yine telefonla sormak zorunda kalır.

Çözüm

Parçaları makine modeli, seri ve parça koduna göre filtrelenebilir şekilde listeleyin; patlatılmış montaj çizimleri üzerinden seçim yapılabilmesi en kullanışlı yöntemdir. Stok durumunu ve tahmini teslim süresini ERP’den otomatik çekin. Emin olamayan müşteri için seri numarası ve fotoğraf yükleyerek soru sorabileceği bir form ekleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Eşdeğer parça kodlarını da aranabilir yapın
  • Yanlış parça iadesi için açık bir kural yazın
  • Üretimden kalkan parçaların muadilini gösterin

24

Üretici firma son kullanıcıya doğrudan satış yapmalı mı?

Üretici firmalar son kullanıcıya doğrudan satış yapabilir, ancak bayilerle fiyat çatışması, perakende kargo ve müşteri hizmetleri yükü önceden planlanmazsa mevcut bayi ağı zarar görebilir. Karar ürün ve kanal yapısına göre verilmelidir.

Çözüm

Önce hangi ürünlerin son kullanıcıya doğrudan satılabileceğini ve bayilerle nasıl bir fiyat dengesi kurulacağını belirleyin. Pazaryerlerinde sınırlı bir ürün grubuyla deneme yaparak talebi ölçün. Kendi sitenizde satış yapacaksanız siparişi bölgedeki bayiye yönlendirmek veya bayiye pay bırakmak gibi bayi dostu modelleri de değerlendirin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Planı bayilere önceden açıklayın
  • Perakende iade ve garanti süreçlerini hazırlayın
  • Ambalajı tekli kargo gönderimine uygun hale getirin

25

Sanayi firmasının web sitesini kim güncellemeli?

Sanayi firmalarında web sitesi çoğu zaman sahipsiz kaldığı için eskir. İçerik güncelleme sorumluluğu pazarlama veya satış ekibinden belirli bir kişiye verilmeli, teknik bakım için de ayrı bir destek planı yapılmalıdır.

Çözüm

Ürün, haber, sertifika ve iletişim bilgilerinin kimin sorumluluğunda olduğunu yazılı hale getirin. Yönetim panelini bu kişinin rahatça kullanabileceği şekilde sadeleştirin ve kısa bir eğitim verin. Üç ayda bir siteyi baştan sona gözden geçirip kırık bağlantıları, eskimiş fotoğrafları ve çalışmayan formları düzeltin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Alan adı ve barındırma hesapları firma adına olsun
  • Yazılım ve eklenti güncellemelerini ertelemeyin
  • Ayrılan çalışanın panel erişimini kapatın

Bu konuda yardımcı olan hizmetler

Kurumsal çözümler

B2B bayi sistemi, CRM, entegrasyon ve dijital dönüşüm için özel danışmanlık.

Katalog tasarımı

Ürün kataloğu, fiyat listesi ve tanıtım dosyası için özel tasarım; baskıya hazır dosya.

Diğer rehberler