25Sektörlere göre · soru ve çözüm

Kozmetik ve güzellik işletmelerinde dijital sorunlar ve çözümler

Bu rehber kozmetik markaları, kişisel bakım ürünü satan e-ticaret siteleri ve güzellik merkezleri için hazırlandı. Satışa başlamadan önce ürün bildirimini ve etiket bilgilerini doğrulamak, ürün açıklamalarında tedavi iddiasından kaçınmak, online randevu ve hatırlatmalarla boş saatleri azaltmak, influencer işbirliklerini açıkça reklam olarak işaretleyip ölçmek ve yorumlara hızlı yanıt vermek en önemli adımlardır.

Ajans Solves ·

01

Kozmetik ürünü internetten satmadan önce hangi izinler gerekir?

Türkiye’de kozmetik ürünler piyasaya verilmeden önce genellikle sorumlu kişi tarafından TİTCK’nın Ürün Takip Sistemi’ne (ÜTS) bildirilir. Bildirimi olmayan bir ürünü internetten satmak hem yasal açıdan hem de pazaryeri hesabınız açısından risklidir.

Çözüm

Üreticiden veya ithalatçıdan ürünün bildirim kaydını, sorumlu kişi bilgisini ve güvenlilik değerlendirmesinin yapıldığını yazılı olarak isteyin. Kendi markanızla fason üretim yaptırıyorsanız sorumlu kişinin kim olacağını sözleşmede netleştirin. Kurallar zaman zaman güncellendiği için satışa başlamadan önce TİTCK’nın güncel duyurularını kontrol edin ve gerekirse bir mevzuat uzmanına danışın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Fason üretimde sorumlu kişiyi sözleşmeye yazın
  • Bildirim kaydının belgesini dosyada saklayın
  • Pazaryerleri belge isteyebilir, dosyayı hazır tutun

02

Kozmetik ürün etiketinde hangi bilgiler eksik olmamalı?

Kozmetik etiketinde genellikle ürün adı ve işlevi, sorumlu kişinin adı ve adresi, içerik listesi, miktar, son kullanma tarihi veya açıldıktan sonra kullanım süresi, seri numarası ve kullanım uyarıları bulunur. Türkçe bilgi zorunluluğunu da mutlaka kontrol edin.

Çözüm

Ambalaj tasarımına geçmeden önce mevzuattaki etiket bilgilerini bir kontrol listesine çevirin ve her ürün için tek tek işaretleyin. İçerik listesini INCI adlarıyla, uyarıları ise Türkçe ve okunaklı yazın. Ürün sayfasında aynı bilgileri metin olarak da verin ki müşteri etiketi fotoğraftan okumaya çalışmak zorunda kalmasın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • İthal ürünlere Türkçe etiket eklemeyi unutmayın
  • Küçük ambalajlarda bilgilerin nereye sığacağını önceden planlayın
  • Sitedeki içerik listesi etiketle birebir aynı olsun

03

Kozmetik ürün açıklamasında hangi iddialar sorun çıkarır?

Kozmetik bir ürünün hastalığı tedavi ettiğini, ilaç gibi etki gösterdiğini veya kesin sonuç verdiğini söyleyen ifadeler genellikle sorun çıkarır. Bu tür iddialar hem kozmetik mevzuatı hem de reklam denetimi açısından yaptırım riski taşır.

Çözüm

“Sivilceyi tedavi eder” veya “saç dökülmesini durdurur” gibi ifadeleri “cildin daha dengeli görünmesine yardımcı olur” gibi kozmetik bir dile çevirin. Kullandığınız her iddia için elinizde test raporu ya da üretici belgesi bulunsun. Rakiplerin aynı iddiaları kullanması sizi korumaz; metinleri yayına almadan önce güncel mevzuat ve Reklam Kurulu kararlarıyla karşılaştırın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • “Doğal” ve “organik” ifadeleri için belge isteyin
  • “Yüzde yüz etkili” gibi kesin vaatlerden kaçının
  • Influencer metinleri de aynı kurallara tabidir

04

Kozmetik ürün fotoğrafları neden satışa dönüşmüyor?

Kozmetik ürün fotoğrafları çoğunlukla dokuyu, rengi ve gerçek boyutu göstermediği için satışa dönüşmez. Müşteri kremin kıvamını, rujun tonunu ve şişenin büyüklüğünü göremediğinde karar vermekte zorlanır ve sepeti terk eder.

Çözüm

Her ürün için beyaz fonda net bir ambalaj çekimi, doku çekimi, elde tutulmuş boyut çekimi ve kullanım anını gösteren bir görsel hazırlayın. Renkli ürünlerde farklı ten tonları üzerinde deneme görselleri ekleyin. Işık ayarını sabit tutun ki aynı ton farklı sayfalarda farklı görünmesin. Ajans Solves ürün çekimlerinde bu seti tek seansta planlar.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Renk düzeltmesini abartmayın, iade sebebi olur
  • Swatch görselinde ürün adını ve ton kodunu yazın
  • Mobilde yakınlaştırınca bozulmayan çözünürlük kullanın

05

Güzellik merkezi için online randevu sistemi gerekli mi?

Evet, güzellik merkezleri için online randevu sistemi genellikle telefon yükünü azaltır ve mesai dışında gelen talepleri kaçırmamayı sağlar. Müşteri boş saatleri kendisi görüp seçebildiğinde randevu almak için beklemek zorunda kalmaz.

Çözüm

Hizmetleri süreleriyle birlikte tanımlayın, her uzmanın çalışma saatlerini sisteme girin ve randevu onayının anında mesajla gitmesini sağlayın. Randevu butonunu web sitesinin her sayfasında, Google İşletme Profili’nde ve Instagram biyografisinde aynı bağlantıya yönlendirin. Başlangıç için hazır randevu araçları çoğu zaman yeterlidir; ihtiyaç büyüdükçe özel bir sisteme geçilebilir.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Hizmet sürelerine hazırlık ve temizlik payı ekleyin
  • Randevu formunda yalnızca gerekli bilgileri isteyin
  • İptal ve değişiklik kuralını randevu ekranında yazın

06

Randevuya gelmeyen müşteriler nasıl azaltılır?

Randevuya gelmeyen müşteri sayısı en çok otomatik hatırlatma, kolay iptal imkânı ve net bir iptal politikasıyla azalır. Müşteriler çoğu zaman randevuyu unuttukları veya iptal etmek zahmetli olduğu için haber vermeden gelmez.

Çözüm

Randevudan bir gün ve birkaç saat önce otomatik hatırlatma gönderin, mesaja tek tıkla onay veya iptal bağlantısı ekleyin. Uzun süren işlemler için kapora ya da ön ödeme seçeneğini değerlendirin ve bunu randevu anında açıkça belirtin. Sık sık gelmeyen müşterileri kayıtlardan izleyin ve bu kişilerden randevu için ayrıca onay isteyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Kapora kuralını yazılı ve görünür hale getirin
  • Hatırlatma mesajlarını gece saatlerinde göndermeyin
  • Boşalan saatleri bekleme listesindeki müşterilere açın

07

Güzellik merkezi Google Haritalar’da neden üst sıralarda çıkmıyor?

Güzellik merkezleri Google Haritalar’da çoğunlukla yanlış ana kategori, eksik hizmet listesi, az sayıda yorum ve seyrek fotoğraf paylaşımı yüzünden geride kalır. Google, işletmenin bir aramayla ne kadar ilgili olduğunu büyük ölçüde bu bilgilerden anlar.

Çözüm

Google İşletme Profili’nde ana kategoriyi en çok talep gören hizmetinize göre seçin, diğer hizmetleri ek kategorilerle tamamlayın. Cilt bakımı, kaş tasarımı ve manikür gibi her hizmeti kısa açıklamasıyla ayrı ayrı ekleyin. Salonu, ekibi ve uygulama anlarını düzenli fotoğraflayın; adres ve telefonun web sitesiyle birebir aynı olduğunu kontrol edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • İşletme adına anahtar kelime eklemeyin, profil askıya alınabilir
  • Bayram ve tatillerde çalışma saatlerini güncelleyin
  • Müşterinin göründüğü fotoğraflar için izin alın

08

Instagram’da paylaşım yapıyoruz ama neden randevu gelmiyor?

Instagram paylaşımları çoğunlukla net bir çağrı, hizmet ve fiyat bilgisi ya da kolay bir randevu yolu içermediği için randevuya dönüşmez. Beğeni toplayan içerik ile randevu getiren içerik genellikle farklı türdedir.

Çözüm

Paylaşımların bir bölümünü doğrudan hizmet tanıtımına ayırın: işlemin ne kadar sürdüğü, kime uygun olduğu ve nasıl randevu alınacağı açıkça yazsın. Biyografideki bağlantıyı randevu sayfasına yönlendirin, öne çıkan hikâyelerde hizmetleri ve fiyat aralığını gruplayın. Direkt mesajlara hızlı dönebilmek için sık sorulan sorulara hazır yanıtlar oluşturun.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Her gönderide tek bir çağrı kullanın
  • Mesajlara geç dönmek randevuyu rakibe kaptırır
  • Hangi gönderinin randevu getirdiğini not edin

09

Öncesi ve sonrası fotoğraflarını paylaşmak sorun olur mu?

Öncesi ve sonrası fotoğrafları güzellik hizmetlerinde ilgi çeker, ancak müşterinin açık izni olmadan paylaşılamaz. Sonucu abartan ya da tıbbi işlem çağrıştıran görseller ayrıca reklam ve sağlık mevzuatı açısından risk taşır.

Çözüm

Fotoğraf çekmeden önce müşteriden paylaşım amacını ve kullanılacak mecraları belirten yazılı izin alın. İki fotoğrafı aynı ışık, açı ve mesafeyle çekin; filtre veya rötuşla sonucu güzelleştirmeyin. Tıbbi estetik niteliğindeki işlemlerde sağlık reklamı kuralları devreye girebileceği için güncel mevzuatı kontrol edin ve gerekirse hukuki görüş alın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • İzin metninde süreyi ve geri çekme hakkını yazın
  • Yüzü tanınan görsellerde ayrıca dikkatli olun
  • Sonuçların kişiden kişiye değişebileceğini belirtin

10

Influencer paylaşımında reklam olduğu nasıl belirtilmeli?

Influencer paylaşımlarında ticari ilişki, takipçinin ilk bakışta anlayacağı şekilde “reklam” veya “işbirliği” ifadesiyle açıkça belirtilmelidir. Türkiye’de Reklam Kurulu’nun sosyal medya etkileyicilerine yönelik kılavuzu bu konuda temel başvuru kaynağıdır.

Çözüm

Anlaşmaya etiket kuralını yazın: reklam ibaresi gönderinin başında veya görselin üzerinde, kolayca okunacak şekilde yer alsın. Platformun kendi ücretli ortaklık etiketinin de kullanılmasını isteyin. Influencer’ın ürün hakkında söyleyeceği iddiaları önceden gözden geçirin; tedavi vaadi veya kanıtlanamayan sonuç ifadelerine izin vermeyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Hediye ürün gönderimi de ticari ilişki sayılabilir
  • Etiketi yorumların arasına gizlemek yeterli değildir
  • Kılavuzun güncel halini düzenli kontrol edin

11

Hangi influencer’ın gerçekten satış getirdiği nasıl anlaşılır?

Influencer performansı takipçi sayısıyla değil; işbirliğine özel indirim kodu, kampanya parametreli bağlantı ve dönem satışlarıyla ölçülür. Böylece hangi paylaşımın siteye ziyaretçi ve sipariş getirdiğini ayrı ayrı görebilirsiniz.

Çözüm

Her influencer için ayrı bir indirim kodu ve UTM parametreli bağlantı oluşturun, sonuçları Google Analytics ve e-ticaret panelinizde izleyin. İlk işbirliğini küçük tutun; yorumların gerçek takipçilerden gelip gelmediğine ve etkileşimin istikrarlı olup olmadığına bakın. Satış getiren profillerle uzun dönemli anlaşma yapın. Ajans Solves sosyal medya raporlarında bu ölçümü kampanya bazında gösterir.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Ani takipçi artışı satın alınmış kitle işareti olabilir
  • Hikâye bağlantılarının tıklanma verisini isteyin
  • Kodun kupon sitelerine sızıp sızmadığını izleyin

12

Kozmetik markası mikro influencer mı yoksa ünlü hesap mı seçmeli?

Kozmetik ve güzellik markaları için niş kitlesi olan mikro influencer’larla başlamak çoğu zaman daha kontrollü sonuç verir. Ünlü hesaplar bilinirlik sağlar, ancak bütçenin büyük kısmını tek paylaşıma bağlar ve satış etkisini ölçmek zorlaşır.

Çözüm

Hedef kitlenizle örtüşen cilt tipi, yaş grubu veya şehir odaklı küçük hesaplardan bir liste çıkarın ve birkaçıyla deneme yapın. Üretilen içerikleri kendi hesaplarınızda ve reklamlarınızda kullanma hakkını sözleşmeye ekleyin. Hangi formatın sonuç verdiğini gördükten sonra daha büyük hesaplarla çalışmayı değerlendirin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Güzellik merkezleri için şehir odaklı hesapları seçin
  • İçerik kullanım süresini sözleşmede belirtin
  • Aynı anda rakip markalarla çalışan hesapları sorgulayın

13

“Ürün cildimde reaksiyon yaptı” yorumuna nasıl cevap verilmeli?

Cilt reaksiyonu şikâyetine hızlı, sakin ve görüşmeyi özel kanala taşıyan bir yanıt verilmelidir. Ürünü savunmak yerine durumu ciddiye aldığınızı göstermek hem müşteriyi hem de yorumu okuyan diğer alıcıları rahatlatır.

Çözüm

Yanıtta geçmiş olsun deyin, ürünü kullanmayı bırakmasını önerin ve ayrıntıları konuşmak için iletişim bilgisi verin. Ürünün seri numarasını ve kullanım şeklini öğrenip kaydedin, gerekirse üreticiye veya sorumlu kişiye iletin. Ciddi bir istenmeyen etki söz konusuysa bildirim yükümlülüğünüzü TİTCK’nın güncel kurallarına göre kontrol edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Yanıtta tıbbi tavsiye vermeyin
  • Ürün sayfasına alerji testi önerisi ekleyin
  • Benzer şikâyetleri kaydedip ortak nedeni arayın

14

Güzellik merkezine daha fazla Google yorumu nasıl alınır?

Daha fazla Google yorumu almanın en etkili yolu, memnun müşteriden işlem sonrasında doğrudan yorum bağlantısıyla rica etmektir. Yorum yapmak isteyen müşteri bile profili aramakla uğraşmak zorunda kaldığında çoğu zaman vazgeçer.

Çözüm

Google İşletme Profili’nden kısa yorum bağlantısını alın; randevu sonrası gönderilen teşekkür mesajına ve kasadaki QR koda ekleyin. Yorum isteğini işlem bittikten kısa süre sonra, müşteri sonuçtan memnunken yapın. Gelen her yoruma, olumlu olsa bile, kısa ve kişisel bir yanıt yazın; yanıtlarda hizmet adını doğal biçimde anmak da faydalıdır.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Yorum karşılığında indirim vermek platform kurallarına aykırı olabilir
  • Personele veya yakınlarına yorum yazdırmayın
  • Kısa sürede çok sayıda yorum toplamak şüphe çekebilir

15

Kozmetik ürünlerde iade ve hijyen kuralı nasıl belirlenmeli?

Kozmetik ürünlerde iade kuralı, ambalajı açılmış hijyenik ürünlerle açılmamış ürünleri ayıracak şekilde satın alma öncesinde açıkça yazılmalıdır. Şartları sonradan öğrenen müşteri şikâyet eder ve tüketici uyuşmazlığı riski doğar.

Çözüm

İade sayfasında hangi ürünlerin hangi koşulda iade alınabileceğini örneklerle açıklayın ve ürün sayfalarından bu sayfaya bağlantı verin. Koruma bandı veya mühür kullanarak açılıp açılmadığı anlaşılabilen ambalajlar tercih edin. Mesafeli satış mevzuatındaki hijyen istisnalarını ve güncel şartları bir uzmanla kontrol edin, aynı kuralı mesafeli satış sözleşmesine de yazın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Hasarlı veya yanlış ürünü iade istisnasıyla karıştırmayın
  • Kargolamadan önce ürün fotoğrafı saklayın
  • Deneme boyu ürünlerle iade ihtiyacını azaltın

16

Kozmetik ürünleri Trendyol ve Hepsiburada’da satarken nelere dikkat edilmeli?

Kozmetik ürünleri pazaryerlerinde satarken çoğu platform ürün bildirim bilgisi, marka yetki belgesi veya alış faturası gibi belgeler isteyebilir. Kategori kuralları sık değiştiği için ürün açmadan önce platformun güncel kurallarını kontrol edin.

Çözüm

Her ürün için barkod, bildirim bilgisi, içerik listesi ve son kullanma tarihini içeren bir ürün kartı tablosu hazırlayın. Başka bir markanın ürününü satıyorsanız yetkili satıcı belgesini veya alış faturasını hazır tutun. Son kullanma tarihi yaklaşan ürünleri stokta ayırın ve pazaryeri deposuna gönderilen partinin tarihini kontrol edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Orijinallik şikâyetleri mağaza puanını hızla düşürebilir
  • Set ürünlerde her bileşenin bilgisini ayrı verin
  • Onaya bağlı kategorileri önceden platforma sorun

17

Kozmetik ürün sayfası nasıl yazılmalı?

Kozmetik ürün sayfası; ürünün kime uygun olduğunu, nasıl kullanıldığını, içeriğinde neler bulunduğunu ve ne kadar süre yettiğini açık başlıklarla anlatmalıdır. Müşteri bu soruların cevabını bulamazsa mesaj atar ya da sayfadan ayrılır.

Çözüm

Sayfayı sabit bir şablona oturtun: kısa özet, uygun cilt veya saç tipi, kullanım adımları, içerik listesi, öne çıkan bileşenler, hacim ve sık sorulan sorular. Üretici metnini kopyalamak yerine kendi cümlelerinizle yazın; aynı metin birçok sitede bulunduğunda aramada öne çıkmak zorlaşır. Ürüne özel kısa bir kullanım videosu varsa sayfaya ekleyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Bileşen faydalarını sağlık iddiasına dönüştürmeyin
  • Uyarıları sayfanın en altına gizlemeyin
  • Her ürüne özgün bir meta açıklama yazın

18

Cilt tipi testi veya ürün öneri aracı satışları artırır mı?

Cilt tipi testi veya ürün öneri aracı, kararsız müşteriyi uygun ürüne yönlendirdiği için genellikle satışa katkı sağlar. Özellikle birbirine benzeyen çok sayıda ürünü olan kozmetik sitelerinde müşterinin seçim yükünü azaltır.

Çözüm

Beş altı sorudan oluşan basit bir test kurun: cilt tipi, hassasiyet, öncelikli ihtiyaç ve tercih edilen doku gibi. Her cevap kombinasyonunu iki üç ürünlük bir rutine bağlayın ve sonuç sayfasında rutini tek tıkla sepete ekleme imkânı verin. Testi tamamlayan kişiye, izin vermişse, rutinine uygun kullanım ipuçlarını e-postayla gönderin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Testi tıbbi teşhis gibi sunmayın
  • E-posta izni için ayrı onay kutusu kullanın
  • Önerileri gerçek satış ve iade verisine göre güncelleyin

19

Kozmetikte tekrar satın alma oranı nasıl artırılır?

Kozmetikte tekrar satın alma; ürünün bitme zamanına göre yapılan hatırlatmalar, düzenli gönderim seçenekleri ve kişiye özel önerilerle artar. Müşteri ürünü sevse bile bittiği anda karşısına çıkan başka bir markaya geçebilir.

Çözüm

Ürünlerin ortalama kullanım süresini hesaplayın ve siparişten sonra uygun zamanda e-posta veya SMS ile hatırlatma gönderin. Sık tüketilen ürünlerde düzenli gönderim seçeneği sunun. Sadakat programında puanları yalnızca indirime değil, deneme boyu ürüne veya yeni ürünlere erken erişime de dönüştürülebilir hale getirin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Ticari ileti öncesi izin alın ve İYS kaydını kontrol edin
  • Hatırlatmayı ürün bitmeden biraz önce gönderin
  • Düzenli gönderim iptalini zorlaştırmayın

20

Güzellik merkezi web sitesinde fiyat yazmalı mı?

Güzellik merkezi web sitesinde en azından fiyat aralığı veya başlangıç fiyatı vermek genellikle doğru bir tercihtir. Fiyatı göremeyen ziyaretçi ya mesaj atıp yanıt bekler ya da fiyatı açıkça yazan bir rakibe geçer.

Çözüm

Standart hizmetler için net fiyat, kişiye göre değişen işlemler için fiyat aralığı ve fiyatın neye göre değiştiğini yazın. Paket ve seans fiyatlarını ayrı bir tabloda gösterin. Fiyatları sık güncelleyemiyorsanız sayfaya son güncelleme tarihini ekleyin ve kampanyaları ayrı bir bölümde, geçerlilik tarihleriyle duyurun.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Sosyal medyadaki fiyatlarla çelişki olmasın
  • Sonradan çıkan ek ücretler güven kaybettirir
  • Google profilindeki hizmet fiyatlarını da güncelleyin

21

Müşteri kartına alerji bilgisi yazmak KVKK açısından sorun mu?

Alerji, cilt hastalığı veya hamilelik gibi bilgiler sağlıkla ilgili olduğu için KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılabilir. Bu bilgileri müşteri kartında tutmadan önce aydınlatma yapmanız ve gerekli rızayı almanız gerekir.

Çözüm

Müşteri kartında yalnızca işlemi güvenle yapmak için gereken bilgileri tutun, gereksiz ayrıntı istemeyin. Aydınlatma metnini ve açık rıza formunu ayrı belgeler olarak hazırlayın, imzalı kopyaları saklayın. Kayıtları erişimi sınırlı bir randevu yazılımında veya kilitli bir dosyada tutun; kâğıt formları resepsiyonda açıkta bırakmayın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Müşteri bilgilerini mesajlaşma gruplarında paylaşmayın
  • Saklama süresini belirleyip eski kayıtları imha edin
  • Metinleri bir hukukçuya kontrol ettirin

22

Kozmetik markası sosyal medyada hangi içerikleri paylaşmalı?

Kozmetik markalarında genellikle ürünün kullanımını gösteren kısa videolar, doku yakın çekimleri, rutin önerileri ve gerçek kullanıcı içerikleri iyi sonuç verir. Yalnızca ambalaj fotoğrafı paylaşan hesaplar etkileşim ve güven oluşturmakta zorlanır.

Çözüm

İçerik planını üç gruba ayırın: eğitici içerikler (rutin nasıl kurulur, hangi bileşen ne işe yarar), ürün odaklı içerikler (doku, uygulama anı, kullanım ipucu) ve sosyal kanıt (müşteri paylaşımları, yorumlar). Kısa videolarda ürünü ilk saniyelerde gösterin. Müşteri paylaşımlarını yeniden kullanmadan önce mutlaka izin isteyin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Filtreler ürün sonucunu yanıltıcı gösterebilir
  • Kullanıcı içeriğini izinsiz reklamda kullanmayın
  • Yorumlarda gelen soruları yeni içerik fikrine çevirin

23

Kozmetik reklamları Meta’da neden reddediliyor?

Kozmetik reklamları Meta’da çoğunlukla vücut imajına dair olumsuz ifadeler, abartılı öncesi-sonrası görselleri veya kişinin özelliklerine doğrudan hitap eden metinler nedeniyle reddedilir. Politikalar sık değiştiği için Meta’nın güncel reklam kurallarını kontrol edin.

Çözüm

Reklam metninde “Sivilcelerin mi var?” gibi kişiye özellik atfeden sorular yerine ürünün sağladığı faydayı anlatan cümleler kurun. Öncesi-sonrası görsellerini reklamda kullanmak yerine uygulama anını ve dokuyu gösterin. Reddedilen reklamın gerekçesini okuyup düzeltin; ret kararının hatalı olduğunu düşünüyorsanız inceleme talep edin.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Sık reddedilen reklamlar hesabı riske atabilir
  • Açılış sayfası da politika incelemesine girer
  • Aynı reklamı değiştirmeden tekrar yüklemeyin

24

Birden fazla şubesi olan güzellik merkezi sitesi nasıl kurgulanmalı?

Birden fazla şubesi olan güzellik merkezi her şube için ayrı bir sayfa açmalıdır. Adres, çalışma saatleri, ekip, o şubede verilen hizmetler ve randevu bağlantısı ayrı sayfada olduğunda hem müşteri hem de arama motoru doğru şubeyi bulur.

Çözüm

Her şube sayfasına özgün bir giriş metni, harita, ulaşım bilgisi ve o şubeye ait fotoğraflar ekleyin. Her şube için ayrı Google İşletme Profili açın ve profili kendi şube sayfasına bağlayın. Randevu sisteminde şube seçimini ilk adıma koyun ki müşteri yanlış adrese randevu almasın.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Şube sayfalarına aynı metni kopyalamayın
  • Telefon numaralarını şube bazında ayırın
  • Kapanan şubeyi profilde kalıcı olarak kapalı işaretleyin

25

Yeni kozmetik markası önce web sitesi mi, pazaryeri mi açmalı?

Yeni bir kozmetik markası için pazaryeri genellikle hızlı görünürlük ve ilk satışları sağlar, web sitesi ise marka hikâyesini, müşteri verisini ve tekrar satışı kontrol etmenizi sağlar. Çoğu marka için ikisini birlikte planlamak en sağlıklı yoldur.

Çözüm

İlk aşamada pazaryerinde birkaç ana ürünle talebi test edin; aynı dönemde içerik listesi, kullanım rehberi ve iletişim bilgilerini içeren sade bir marka sitesi yayınlayın. Pazaryeri yorumlarını ürün geliştirmede kullanın. Sitede e-posta listesi ve sadakat programı kurarak müşteriyi zamanla kendi kanalınıza taşıyın. Ajans Solves bu iki kanalı tek bir planla kurgular.

Dikkat edilmesi gerekenler

  • Pazaryeri ile site arasındaki fiyat farkını planlayın
  • Marka tescil başvurusunu erkenden yapın
  • Ürün görsellerinin kullanım hakkı sizde olsun

Bu konuda yardımcı olan hizmetler

Çekim yönetimi

Ürün fotoğrafı, tanıtım videosu ve reels çekimlerinin planlanması, çekimi ve kurgusu.

E-ticaret sitesi

Altyapı seçimi, ödeme, kargo ve entegrasyonlarıyla satışa hazır e-ticaret sitesi.

Diğer rehberler