25Pazaryerleri ve e-ihracat · soru ve çözüm
Trendyol’da satış sorunları ve pratik çözümleri
Bu rehber Trendyol’da satış yapan ya da satışları duran işletmeler için hazırlandı. En önemli dersler şunlar: arama görünürlüğü doğru kategori, eksiksiz özellik alanı ve net başlıkla başlar. Buybox ve kampanya kararları net kâr hesabı yapılmadan verilmemelidir. Reklam bütçesi yalnızca kârlı ve stoğu güçlü ürünlere ayrılmalıdır. Mağaza puanı ise zamanında kargo, hızlı soru yanıtı ve düşük iade oranıyla korunur.
01
Trendyol’da ürünüm neden aramada çıkmıyor?
Trendyol’da ürün aramada çıkmıyorsa genellikle yanlış kategori, eksik özellik alanları, alıcının kullandığı kelimeleri içermeyen başlık veya stok ve fiyat sorunu vardır. Platform, aramayla ilgisini kuramadığı ürünleri genellikle alt sıralarda gösterir.
Çözüm
Ürünü müşterinin yazacağı kelimelerle Trendyol’da arayın ve ilk sayfadaki rakiplerin hangi kategoride listelendiğine bakın. Satıcı panelinde ürünün onaylı, stoklu ve satışa açık olduğunu doğrulayın. Kategori farklıysa düzeltin, ardından başlık ve özellik alanlarını tamamlayın. Değişiklikten sonra birkaç hafta görüntülenme verisini önceki dönemle karşılaştırın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Kategori değişikliği ürünün yeniden onaya düşmesine yol açabilir
- Başlığa alakasız popüler kelimeler eklemek ters etki yapar
- Stok sıfırlandığında ürün aramadan düşebilir
02
Trendyol ürün başlığı nasıl yazılmalı?
Trendyol ürün başlığı marka, ürün tipi, ana özellik ve gerekiyorsa model veya renk bilgisini sade bir sırayla içermelidir. Alıcının arayacağı ifadeyi doğal biçimde taşıyan, tekrar ve büyük harf kalabalığı olmayan başlıklar hem aramada hem listede daha iyi çalışır.
Çözüm
Her ürün grubu için sabit bir başlık şablonu belirleyin; örneğin marka, ürün tipi, malzeme, kullanım alanı ve renk. Arama kutusunun otomatik tamamlama önerilerinden müşterinin kullandığı ifadeleri toplayın ve en önemlisini başlığın başına yakın yerleştirin. Kampanya veya kargo bedava gibi geçici ifadeleri başlığa yazmayın. Başlık uzunluğu ve yasaklı kelimeler için platformun güncel içerik kurallarını kontrol edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Rakip marka adını başlıkta kullanmak içerik ihlali sayılabilir
- Aynı kelimeyi tekrar etmek görünürlüğü artırmaz
- Varyantlarda başlık yapısını tutarlı tutun
03
Özellik alanları eksikse ürün filtrelerde görünür mü?
Özellik alanları eksik olan ürün, müşteri renk, beden, malzeme gibi filtreleri kullandığında çoğu zaman sonuçlarda görünmez. Filtreyle arama yapan alıcıya ulaşmanın tek yolu bu alanların dolu ve doğru olmasıdır.
Çözüm
Satıcı panelinde ürün kartını açıp kategoriye ait tüm özellik alanlarını tek tek kontrol edin, zorunlu olmayanları da doldurun. Değerleri platformun sunduğu seçeneklerden seçin, serbest metinle farklı yazımlar oluşturmayın. Toplu güncelleme için platformun Excel şablonunu kullanın ve aynı ürün grubunda değerlerin tutarlı olduğundan emin olun.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Yanlış özellik değeri iadeye yol açabilir
- Kategori değişince istenen özellik alanları da değişir
- Varyant ürünlerde her seçeneğin özelliklerini ayrı kontrol edin
04
Trendyol’da buybox neden rakip satıcıya geçer?
Trendyol’da buybox’ı belirleyen etkenler arasında fiyatın yanında genellikle kargoya teslim süresi, mağaza puanı ve stok durumu da bulunur; bu yüzden yalnızca fiyat düşürmek her zaman yetmez. Daha hızlı gönderen veya puanı daha yüksek bir satıcı öne geçebilir.
Çözüm
Buybox’ı kaybettiğiniz ürünlerde kazanan satıcının fiyatını, kargo süresini ve mağaza puanını kendi değerlerinizle yan yana koyun. Fark kargo süresindeyse operasyonunuz izin veriyorsa teslim süresini kısaltın; fark puandaysa geç kargo ve iptal nedenlerini çözün. Fiyat farkı küçükse ancak net kâr hesabı izin verdiğinde fiyat ayarlayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Buybox kriterleri değişebilir, panel duyurularını takip edin
- Stok bitince buybox otomatik olarak el değiştirir
- Zararına fiyatla kazanılan buybox sürdürülemez
05
Rakip sürekli fiyat kırıyorsa ne yapılmalı?
Rakip sürekli fiyat kırıyorsa ona sonsuza kadar eşlik etmek yerine kendi taban fiyatınızı belirleyip o seviyenin altına inmemek gerekir. Fiyat savaşı genellikle iki tarafın da kârını eritir; farklılaşma, set ürün veya başka kanallar daha sağlıklı çözümdür.
Çözüm
Her ürün için tüm maliyetleri içeren bir taban fiyat hesaplayın ve bu sınırı ekipçe yazılı hale getirin. Rakibin fiyatı tabanın altındaysa o üründe buybox’ı bırakıp farklı bir varyant, set veya hediyeli paketle yeni bir ürün oluşturmayı değerlendirin. Rakip yetkisiz satıcıysa ve markanın sahibi sizseniz platformun marka koruma süreçlerine başvurun.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Taban fiyatı kampanya dönemleri için ayrıca hesaplayın
- Aynı barkodla yeni sayfa açmak genellikle mümkün değildir
- Fiyat değişikliklerini kayıt altına alıp sonuçlarını izleyin
06
Trendyol’da otomatik fiyatlama kullanmak mantıklı mı?
Otomatik fiyatlama, çok sayıda üründe rakip fiyatlarını izlemek için mantıklıdır; ancak alt ve üst sınır tanımlanmadan kullanılırsa fiyatı zarar edilen seviyeye kadar indirebilir. Araç ancak doğru maliyet verisiyle beslendiğinde işe yarar.
Çözüm
Platformun kendi fiyatlama aracını veya bir entegrasyon yazılımını kullanıyorsanız her ürüne maliyet tabanlı bir alt fiyat ve makul bir üst fiyat girin. İlk haftalarda kuralları küçük bir ürün grubunda deneyin ve günlük fiyat geçmişini kontrol edin. Maliyet, komisyon veya kargo ücreti değiştiğinde sınırları hemen güncelleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- İki otomatik araç birbirine karşı fiyatı dibe çekebilir
- Kampanyalı ürünlerde otomatik kuralı geçici olarak durdurun
- Kur ve maliyet artışlarında alt sınırı yenileyin
07
Trendyol kampanyasına katılınca neden zarar ediliyor?
Trendyol kampanyalarında zarar genellikle indirimin, komisyonun, kargo ve hizmet bedellerinin ve iade payının birlikte hesaplanmamasından doğar. Satış adedi artsa da ürün başına kalan net tutar eksiye düşerse kampanya ciro getirir ama kâr getirmez.
Çözüm
Kampanya teklifini kabul etmeden önce her ürün için indirimli fiyattan komisyonu, kargo maliyetini, ambalajı, hizmet bedelini ve olası iade maliyetini düşerek net kârı hesaplayın. Kampanya dönemindeki komisyon koşulunun değişip değişmediğini panelden kontrol edin. Net kârı eksiye düşen ürünleri kampanyaya eklemeyin veya yalnızca bilinçli bir tanıtım bütçesi olarak sınırlı stokla ekleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Kampanya bitince fiyatın eski haline döndüğünü kontrol edin
- Kampanya komisyon koşullarını her seferinde yeniden okuyun
- Ciro artışını kârlılıkla karıştırmayın
08
Hangi ürünler Trendyol kampanyalarına eklenmeli?
Trendyol kampanyalarına genellikle marjı indirimi kaldırabilen, stoğu yeterli ve yorum puanı iyi olan ürünler eklenmelidir. Zayıf içerikli veya stoğu az ürünler kampanyada görünürlük kazansa da sipariş iptali ve düşük dönüşüm riski taşır.
Çözüm
Ürünlerinizi marj, stok derinliği ve dönüşüm oranına göre gruplara ayırın. Yüksek marjlı ve stoğu güçlü ürünleri ana kampanyalara, yeni ürünleri ise sınırlı adetle tanıtım amaçlı ekleyin. Kampanya sonrası her ürünün net kârını, yeni yorum sayısını ve kampanya bitince satış hızının nasıl değiştiğini raporlayın. Ajans Solves bu ürün seçimini ve kâr simülasyonunu mağaza yönetimi kapsamında yapar.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Sezon sonu ürünlerini stok eritmek için ayrıca değerlendirin
- Kampanyaya giren ürünün görsellerini önceden güncelleyin
- Tek ürüne bağımlı kampanya planı yapmayın
09
İndirim günlerinde stok ve kargo nasıl planlanmalı?
İndirim günlerinde sipariş hacmi kısa sürede arttığı için stok, ambalaj malzemesi ve paketleme kapasitesi kampanyadan önce planlanmalıdır. Hazırlıksız girilen yoğun dönemler geç kargo, iptal ve mağaza puanı kaybıyla sonuçlanabilir.
Çözüm
Önceki kampanya dönemlerinin sipariş verilerine bakarak ürün bazında beklenen talebi tahmin edin ve stoğu buna göre tamamlayın. Kargo firmasıyla ek alım saati veya ek araç konusunu önceden konuşun, ambalaj ve etiket stoğunu artırın. Paketleme için geçici ekip görevlendirin ve kargoya teslim süresini yoğunluğa göre gerçekçi tutun.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Tedarikçi teslim sürelerini kampanya takvimine göre hesaplayın
- Yoğun günlerde iade ve soru trafiği de artar
- Stok bitince ürünü panelde hızlıca güncelleyin
10
Trendyol reklamları neden bütçeyi harcayıp satış getirmiyor?
Trendyol reklamları satış getirmiyorsa sorun çoğu zaman reklamdan önce ürün sayfasındadır: zayıf görsel, az yorum veya rekabetçi olmayan fiyat tıklamayı siparişe çevirmez. Yanlış ürün seçimi ve kontrolsüz bütçe de harcamayı hızla tüketir.
Çözüm
Reklam açmadan önce ürünün buybox’ta olduğunu, görsellerinin ve açıklamasının güçlü olduğunu ve fiyatının rakiplerle yarışabildiğini kontrol edin. Mevcut kampanyalarda tıklama alıp satış getirmeyen ürünleri durdurun, bütçeyi satış geçmişi iyi olan ürünlere kaydırın. Günlük bütçeyi düşük başlatıp sonuçlara göre kademeli artırın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Stoğu azalan ürünlerde reklamı önceden durdurun
- Reklam raporunu en az haftalık inceleyin
- Aynı ürünü birden fazla kampanyada yarıştırmayın
11
Trendyol’da reklam verilecek ürün nasıl seçilir?
Trendyol’da reklam için en uygun ürün; organik olarak satan, yorumları olumlu, marjı reklam maliyetini taşıyabilen ve stoğu yeterli olan üründür. Hiç satmayan ürünü reklamla kurtarmaya çalışmak genellikle pahalı bir denemeye dönüşür.
Çözüm
Son dönemde organik satışı olan ürünleri listeleyin ve her biri için reklama ayırabileceğiniz en yüksek tutarı net kârdan hesaplayın. Bu listedeki ürünleri küçük bütçeyle test edin; tıklama başına maliyeti ve dönüşüm oranı iyi olanlara bütçe ayırın. Yeni ürünlerde reklamı ancak içerik ve fiyat hazır olduğunda kullanın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Sezonluk ürünlerde reklamı sezon başında açın
- Marjı düşük ürünlerde reklam kârı tamamen silebilir
- Aynı anda çok fazla ürünle test yapmayın
12
Trendyol reklam performansı hangi metriklerle ölçülmeli?
Trendyol reklam performansı yalnızca tıklama sayısıyla değil; harcamanın getirdiği satışa oranı, dönüşüm oranı ve en önemlisi reklam sonrası kalan net kârla ölçülmelidir. Satışı artıran ama kârı silen reklam başarılı sayılmaz.
Çözüm
Her reklam kampanyası için harcama, reklamdan gelen satış, dönüşüm oranı ve sipariş başına reklam maliyetini haftalık bir tabloda toplayın. Sipariş başına reklam maliyetini ürünün reklam öncesi net kârıyla karşılaştırın ve eksiye düşenleri ayıklayın. Reklam durdurulduktan sonraki satışları da izleyerek organik etkiyi görün.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Reklam raporundaki satışlar iadeleri içermeyebilir
- Kısa süreli verilere göre hızlı karar vermeyin
- Sonuçları kampanya kadar ürün bazında da inceleyin
13
Trendyol’da iade oranı neden yüksek çıkar?
Trendyol’da yüksek iade oranının en yaygın nedenleri ürünün görseldeki ve açıklamadaki haliyle uyuşmaması, beden ve ölçü belirsizliği, kalite beklentisinin karşılanmaması ve kargoda hasardır. İade nedenleri düzenli okunmadan sorunun kaynağı bulunamaz.
Çözüm
Satıcı panelindeki iade nedenlerini ürün bazında dışa aktarın ve en çok iade alan ürünleri sırayla inceleyin. Beden kaynaklı iadelerde ölçü tablosunu, renk kaynaklı iadelerde görselleri, kalite kaynaklı iadelerde açıklamadaki iddiaları düzeltin. Değişiklik sonrası aynı ürünün iade oranını önceki dönemle karşılaştırın. Ajans Solves mağaza yönetiminde bu analizi içerik düzeltmeleriyle birlikte yürütür.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Müşterinin seçtiği iade nedeni her zaman gerçek nedeni yansıtmaz
- İade maliyetini kâr hesabına mutlaka katın
- Sorunlu tedarikçi partisini erken fark edin
14
Kargoda hasar gören ürün iadeleri nasıl azaltılır?
Kargoda hasar gören ürün iadeleri çoğunlukla ürüne uygun olmayan ambalajdan, yetersiz dolgu malzemesinden ve kutu içinde boşluk kalmasından kaynaklanır. Bu iadeler hem ürün kaybı hem tekrar gönderim maliyeti yarattığı için en pahalı iade türlerindendir.
Çözüm
Kırılabilir ürünler için dolgu malzemesi ve uygun kutu ölçüsü belirleyin, poşetle gönderimi yalnızca dayanıklı ürünlerle sınırlayın. Hasar iadesi gelen ürünlerin fotoğraflarını saklayıp hasarın kutunun hangi bölgesinde oluştuğuna bakın. Gerekirse kargo firmasıyla hasar tutanağı sürecini netleştirin ve ambalaj standardını yazılı hale getirin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Sıvı ürünlerde sızdırmazlığı ayrıca kontrol edin
- Hasar fotoğraflarını itiraz için saklayın
- Ağır ürünleri kutunun altına yerleştirin
15
Trendyol’da haksız iade geldiğinde ne yapılmalı?
Kullanılmış, eksik parçalı veya farklı ürün olarak geri gelen iadelerde satıcı, platformun iade itiraz sürecini kullanarak durumu belgelemelidir. İtirazın kabul edilme ihtimali, iade paketinin açılışından itibaren kanıt toplanmasına bağlıdır.
Çözüm
İade paketlerini mümkünse kamera önünde açın ve ürünün durumunu, etiketini, seri numarasını fotoğraflayın. Gönderim öncesinde yüksek değerli ürünlerin seri numarasını veya özel etiketini kayıt altına alın. Platformun güncel itiraz süresini ve istenen belgeleri kontrol ederek itirazı zamanında açın ve sonuçlarını ürün bazında takip edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- İtiraz süresi kaçırılırsa hak kaybı yaşanabilir
- Müşteriyle tartışmaya girmeden kanıtla ilerleyin
- Tekrarlayan şüpheli iadeleri platforma bildirin
16
Müşteri sorularına geç cevap vermek satışı etkiler mi?
Evet, müşteri sorularına geç cevap vermek hem o siparişin kaybedilmesine hem de mağaza performansının zayıflamasına yol açabilir. Soru soran alıcı genellikle satın almaya yakındır ve cevap gecikirse rakip ürüne geçebilir.
Çözüm
Soruları gün içinde belirli saatlerde kontrol eden bir sorumlu atayın ve sık gelen sorular için hazır, kişiselleştirilebilir cevaplar yazın. Aynı soru tekrar ediyorsa cevabını ürün açıklamasına veya görsellere ekleyin. Kişisel iletişim bilgisi veya başka kanal adresi paylaşmak gibi platform kurallarına aykırı cevaplardan kaçının.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Hafta sonu ve tatillerde soru takibini planlayın
- Cevaplar ürün sayfasında herkese açık görünebilir
- Kısa ama net cevap uzun açıklamadan iyidir
17
Olumsuz ürün yorumlarına nasıl yaklaşılmalı?
Olumsuz ürün yorumları silinmesi gereken bir tehdit değil, ürün ve süreç hatalarını gösteren bir veri olarak ele alınmalıdır. Yorumlarda tekrar eden şikâyet düzeltildiğinde hem yeni olumsuz yorumlar azalır hem de iade oranı düşer.
Çözüm
Olumsuz yorumları ürün, kargo, ambalaj ve beden gibi başlıklara ayırarak aylık bir listede toplayın. Ürün kaynaklı şikâyetleri tedarikçiyle, kargo kaynaklı olanları ambalaj ve kargo firmasıyla çözün. Hakaret veya alakasız içerik taşıyan yorumlar için platformun bildirme sürecini kullanın; gerçek deneyimi anlatan yorumları kaldırtmaya çalışmayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Aynı şikâyet tekrar ediyorsa ürünü geçici olarak satıştan çekmeyi düşünün
- Ürün açıklamasını yorumlardaki yanlış anlamaya göre netleştirin
- Yorum puanını zaman içindeki eğilimiyle izleyin
18
Yeni ürün yorumu olmadığı için satmıyorsa ne yapılmalı?
Yorumu olmayan yeni ürün, güçlü görsel, net açıklama, rekabetçi giriş fiyatı ve sınırlı reklamla ilk satışlarını almalıdır. İlk siparişlerde kusursuz teslimat ve özenli ambalaj, gerçek ve olumlu ilk yorumların gelmesine zemin hazırlar.
Çözüm
Ürünü yayına almadan önce tüm açılardan çekilmiş görseller, kullanım görseli ve ölçü bilgisi hazırlayın. İlk haftalarda marjı biraz düşük tutan bir giriş fiyatı ve küçük bütçeli reklamla görünürlük sağlayın. Paketin içine teşekkür kartı ve kullanım önerisi koymak gibi kurallara uygun yöntemlerle memnuniyeti artırın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Giriş fiyatının süresini ve sonraki fiyatı önceden belirleyin
- İlk yorumları dikkatle okuyup içeriği güncelleyin
- Yorum karşılığı hediye veya indirim teklif etmeyin
19
Trendyol mağaza puanı neden düşer?
Trendyol mağaza puanı genellikle geç kargoya teslim, satıcı kaynaklı iptal, yüksek iade, geç cevaplanan sorular ve olumsuz satıcı değerlendirmeleri nedeniyle düşer. Puanı oluşturan kriterler değişebildiği için panelden güncel hesaplamayı kontrol etmek gerekir.
Çözüm
Satıcı panelinde mağaza puanının hangi kriterden kayıp verdiğini bulun ve önce en çok etkileyen kalemi çözün. Geç kargo varsa paketleme saatlerini, iptal varsa stok güncelleme sürecini, iade varsa ürün içeriğini düzeltin. Haftalık olarak puan kriterlerini kaydedip hangi değişikliğin etki yaptığını takip edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Tek bir yoğun gün puanı uzun süre etkileyebilir
- Satıcı kaynaklı iptalleri sıfıra yaklaştırmayı hedefleyin
- Puan düşüşünü erken fark etmek için haftalık kontrol yapın
20
Düşük mağaza puanı Trendyol satışlarını nasıl etkiler?
Düşük mağaza puanı alıcının güvenini azaltır ve buybox gibi puanın dikkate alındığı alanlarda rekabet gücünü zayıflatabilir. Bazı kampanya veya program katılımlarında da mağaza performansı şartı aranabilir; güncel koşulları panelden kontrol etmek gerekir.
Çözüm
Mağaza puanını yalnızca bir gösterge değil, satış kanalı sağlığının özeti olarak görün ve aylık hedef belirleyin. Yeni ürün açmak veya reklam bütçesi artırmak yerine önce puanı düşüren operasyon sorunlarını çözün. Satıcı değerlendirmelerinde tekrar eden şikâyetleri iç ekip toplantılarında ele alın ve her biri için sorumlu belirleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Hızlı büyüme operasyonu zorlayarak puanı düşürebilir
- Puanın toparlanması zaman alır, sabırlı olun
- Müşteri iletişiminde kibar ve çözüm odaklı kalın
21
Kargoya geç teslim mağazaya nasıl zarar verir?
Kargoya geç teslim, siparişin taahhüt edilen sürede çıkmaması demektir ve mağaza puanını, müşteri memnuniyetini ve buybox rekabetini olumsuz etkileyebilir. Tekrarlayan gecikmeler platform tarafında uyarı veya yaptırıma da yol açabilir.
Çözüm
Siparişleri kargoya teslim son saatine göre sıralayan bir günlük liste kullanın ve o saatten önce paketlemeyi bitirin. Kargo firmasının alım saatini sipariş yoğunluğuna göre netleştirin, gerekirse şubeye teslim seçeneğini planlayın. Gecikme yaşanan siparişlerin nedenini kaydedin; stok mu, paketleme mi, kargo alımı mı olduğunu ayırın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Stokta olmayan ürünü satışta tutmak gecikmenin ana nedenidir
- Resmi tatil öncesi kargo alım günlerini kontrol edin
- Gecikmeyi müşteriye önceden bildirmek şikâyeti azaltır
22
Trendyol’da kargoya teslim süresi nasıl belirlenmeli?
Kargoya teslim süresi, mağazanın en yoğun günde bile tutabileceği en kısa süre olarak belirlenmelidir. Kısa süre alıcı açısından cazip ve rekabette avantajlıdır, ancak tutulamayan kısa süre geç teslim kaydı ve puan kaybı getirir.
Çözüm
Son birkaç ayın sipariş verisinde, siparişin gelişinden paketin kargoya verilmesine kadar geçen gerçek süreyi ölçün. Stoktan hemen gönderilen ürünlerle tedarikçiden gelen veya siparişe göre üretilen ürünler için farklı teslim süreleri tanımlayın. Kampanya ve yoğun dönemlerde süreyi geçici olarak uzatmak gerekiyorsa panelden önceden güncelleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Kişiye özel üretimde süreyi üretim süresine göre belirleyin
- Teslim süresi buybox rekabetini etkileyebilir
- Ürün bazında farklı süre tanımlama imkânını kontrol edin
23
Ürün görselleri Trendyol’da tıklanmayı nasıl etkiler?
Arama sonuçlarında alıcının ilk gördüğü şey ana görsel olduğu için görsel kalitesi tıklanma oranını doğrudan etkiler. Net, iyi ışıklı ve ürünü kadrajı dolduracak şekilde gösteren ana görsel, aynı fiyattaki rakibe göre tıklanma ihtimalini artırır.
Çözüm
Ana görselde ürünü tek başına ve platformun arka plan ile ölçü kurallarına uygun şekilde gösterin. Diğer görsellerde detay, kullanım anı, ölçü bilgisi ve paket içeriğini sırayla anlatın. Görsel değişikliğinden önce ve sonra birkaç haftalık tıklanma oranını karşılaştırarak hangi görselin daha iyi çalıştığını ölçün. Ajans Solves pazaryeri kurallarına uygun ürün çekimlerini stüdyoda yapar.
Dikkat edilmesi gerekenler
- İlk görselde ürünün ne olduğu bir bakışta anlaşılmalı
- Varyantların her biri için ayrı görsel kullanın
- Telefonda küçük boyutta nasıl göründüğünü kontrol edin
24
Ürün neden aniden pasife düşer veya satıştan kalkar?
Ürünün aniden pasife düşmesi genellikle stoğun sıfırlanması, fiyat hatası şüphesi, içerik kuralı ihlali, marka veya fikri mülkiyet şikâyeti ya da eksik belge nedeniyle olur. Nedeni satıcı panelindeki bildirimlerden öğrenmek ilk adımdır.
Çözüm
Panelde ürün durumunu ve bildirimleri kontrol edip pasife düşme nedenini not alın. Stok veya fiyat kaynaklıysa entegrasyon ve panel verisini düzeltin; içerik ihlaliyse ilgili görsel veya metni kurala uygun hale getirin. Marka şikâyetinde fatura, yetki belgesi gibi kanıtları hazırlayıp platformun itiraz sürecine başvurun.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Aynı nedenle tekrarlanan kapanmalar mağazayı riske sokabilir
- Entegrasyonun yanlış stok göndermediğinden emin olun
- Bildirim e-postalarını düzenli kontrol edin
25
Trendyol satışları birden düştüyse önce neye bakılmalı?
Trendyol satışları birden düştüğünde önce stok, fiyat ve buybox durumu, ardından ürünlerin satışta olup olmadığı, reklam bütçesi, mağaza puanı ve rakip hareketleri kontrol edilmelidir. Ani düşüşlerin nedeni çoğu zaman bu basit kontrollerde bulunur.
Çözüm
En çok satan ürünlerden başlayarak her birinin stok, fiyat, buybox ve yayın durumunu tek tek kontrol edin. Ardından reklam kampanyalarının durup durmadığına, mağaza puanında düşüş olup olmadığına ve aynı ürüne yeni satıcı girip girmediğine bakın. Neden bulunamazsa sezon etkisini görmek için geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Entegrasyon kesintisi fark edilmeden satışları durdurabilir
- Tek günlük düşüşe göre büyük değişiklik yapmayın
- Kontrol listesini yazılı tutup her düşüşte aynı sırayla uygulayın
Bu konuda yardımcı olan hizmetler
Trendyol yönetimi
Trendyol’da ürün listeleme, kampanya takvimi ve reklam yönetimiyle düzenli satış.
Pazaryeri yönetimi
Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 ve diğer pazaryerlerinde mağaza açılışı ve yönetimi.
Çekim yönetimi
Ürün fotoğrafı, tanıtım videosu ve reels çekimlerinin planlanması, çekimi ve kurgusu.