25Pazaryerleri ve e-ihracat · soru ve çözüm
Amazon, Etsy, eBay ve Ozon ile e-ihracat sorunları
Bu rehber yurt dışı pazaryerlerinde satış yapmak isteyen veya ilk adımda takılan Türk işletmeleri içindir. Temel dersler şunlardır: hesap doğrulamada belgelerin birebir tutarlılığı her şeyden önemlidir. Listeleme, çeviri değil hedef ülkenin arama diline göre yazılmalıdır. Lojistik modeli, gümrük ve iade maliyeti fiyatlamaya baştan eklenmelidir. Döviz ve ödeme akışı ise muhasebeciyle birlikte planlanmalıdır.
01
Amazon satıcı hesabı doğrulaması neden reddedilir?
Amazon satıcı hesabı doğrulaması çoğunlukla belgelerdeki şirket adı, adres veya kişi bilgisinin birbiriyle ve başvuru formuyla birebir uyuşmaması ya da belgelerin okunaksız veya güncel olmaması nedeniyle reddedilir. Küçük yazım farkları bile ek inceleme gerektirebilir.
Çözüm
Başvurudan önce kimlik, şirket belgeleri, banka hesap bilgisi ve adres belgesindeki tüm bilgileri yan yana koyup harf harf karşılaştırın. Belgeleri net, renkli ve tam sayfa taratın. Görüntülü görüşme veya ek belge istenirse Amazon’un güncel doğrulama adımlarını okuyarak hazırlıklı katılın ve başvuruyu baştan sona aynı kişinin yönetmesini sağlayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Aynı kişi veya şirketle ikinci hesap açmaya çalışmayın
- Türkçe karakterlerin Latin harfli yazımını tutarlı kullanın
- Red sonrası aceleyle tekrar başvurmadan gerekçeyi inceleyin
02
Amazon’da hangi ülke pazarından başlamak gerekir?
Amazon’da başlangıç pazarı; ürünün o ülkedeki talebi, rekabet düzeyi, lojistik mesafesi, ürün uyumluluk kuralları ve ekibin dil yetkinliği birlikte değerlendirilerek seçilmelidir. Türkiye’den satış yapan işletmeler Avrupa pazarlarını lojistik, ABD pazarını ise hacim açısından sık değerlendirir.
Çözüm
Ürününüzü hedef ülkelerin Amazon sitelerinde arayıp rakip fiyatlarını, yorum sayılarını ve satıcıların nereden gönderdiğini inceleyin. Her pazar için kargo, vergi ve uyumluluk maliyetini kabaca hesaplayın. Tek bir pazarla başlayıp süreçleri oturttuktan sonra diğer ülkelere genişleyin. Ajans Solves e-ihracat danışmanlığında bu pazar karşılaştırmasını ürün bazında hazırlar.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Bazı ülkelerde ek vergi kaydı gerekebilir
- Pazar seçiminde iade lojistiğini de hesaba katın
- Rakip yoğunluğu yüksek kategoriyi ilk pazar yapmayın
03
Amazon’da bazı kategoriler neden satışa kapalı görünür?
Amazon’da bazı kategoriler ve markalar, satıcının ek onay alması gereken kısıtlı alanlardır ve bu süreç genellikle kategori onayı olarak bilinir. Onay için fatura, ürün belgesi veya performans geçmişi istenebilir; şartlar kategoriye göre değişir.
Çözüm
Satış yapmak istediğiniz ürünü Seller Central’da arayarak onay gerekip gerekmediğini ve hangi belgelerin istendiğini kontrol edin. Tedarikçiden aldığınız faturaların Amazon’un istediği bilgileri içerdiğinden emin olun. Kendi ürettiğiniz ürünlerde test raporu ve güvenlik belgesi gibi dokümanları önceden hazırlayın ve başvuruyu eksiksiz yapın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Onay kuralları pazar ülkesine göre farklı olabilir
- Belgelerin İngilizce veya istenen dilde olması gerekebilir
- Onaysız kategoride ilan açmaya çalışmayın
04
Amazon Brand Registry ne işe yarar, kimler başvurabilir?
Amazon Brand Registry, marka sahibine ürün sayfası içeriği üzerinde daha fazla kontrol, gelişmiş içerik seçenekleri ve izinsiz satıcılara karşı koruma araçları sağlayan programdır. Başvuru için genellikle tescilli veya başvurusu yapılmış bir marka gerekir; güncel şartları kontrol edin.
Çözüm
Markanızın satış yapacağınız ülke veya bölgede tescilli olup olmadığını bir marka vekiliyle kontrol edin. Tescil süreci başladıysa Amazon’un hangi aşamadaki başvuruları kabul ettiğini güncel şartlardan öğrenin. Kayıt sonrası ürün sayfalarınızı zenginleştirilmiş içerikle güncelleyin ve sahte veya izinsiz satıcıları raporlama araçlarını düzenli kullanın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Türkiye’deki tescil her ülkede koruma sağlamaz
- Ürün ve ambalajda marka adı tutarlı görünmeli
- Marka hesabına erişim verilen kişileri sınırlı tutun
05
Etsy’de hangi ürünler satılabilir, hangileri sorun çıkarır?
Etsy genellikle el yapımı ürünler, vintage ürünler ve el sanatı malzemeleri için tasarlanmış bir pazaryeridir; başkasından alınıp aynen yeniden satılan seri üretim ürünler çoğu durumda kurallara aykırıdır. Kurallar güncellenebildiği için Etsy’nin satıcı politikasını kontrol etmek gerekir.
Çözüm
Ürününüzün tasarım ve üretim sürecindeki rolünüzü net olarak tanımlayın ve listelemelerde bu bilgiyi doğru beyan edin. Üretim ortağı kullanıyorsanız bunu Etsy’nin üretim ortağı kurallarına uygun şekilde bildirin. Ürün fotoğraflarında el işçiliğini, malzemeyi ve kişiselleştirme seçeneklerini öne çıkarın. Emin olmadığınız ürünleri mağazaya eklemeden önce Etsy’nin yardım sayfalarından kontrol edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Yanlış beyan mağazanın kapatılmasına yol açabilir
- Telif veya başka marka içeren tasarımlardan kaçının
- Kişiye özel ürünlerde üretim süresini net yazın
06
Etsy’de ürünler neden aramada görünmüyor?
Etsy’de ürünler aramada görünmüyorsa genellikle başlık ve etiketler alıcının yazdığı ifadelerle uyuşmuyor, ürün özellikleri eksik ya da listeleme kalitesi ve satış geçmişi zayıftır. Etsy araması etiketleri, başlığı ve kategori özelliklerini birlikte değerlendirir.
Çözüm
Etiketleri tek kelime yerine alıcının yazacağı iki üç kelimelik ifadelerle doldurun ve tüm etiket haklarını kullanın. Başlığın ilk kısmında ürünün ne olduğunu açıkça yazın, süslü ve uzun ifadelerden kaçının. Renk, malzeme ve kullanım alanı gibi özellik alanlarını eksiksiz seçin ve mağaza istatistiklerinden hangi aramaların ziyaret getirdiğini takip edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Aynı ifadeyi başlıkta ve etiketlerde gereksiz tekrarlamayın
- Sezonluk aramalar için etiketleri dönemsel güncelleyin
- Etsy’nin güncel arama rehberini takip edin
07
eBay’de yeni hesabın satış limitleri neden düşüktür?
eBay yeni satıcı hesaplarına genellikle ürün adedi ve tutar açısından başlangıç limitleri uygular; amaç, satıcının güvenilirliği oluşana kadar riski sınırlamaktır. Limitler satış geçmişi ve olumlu geri bildirimlerle zamanla yükseltilebilir.
Çözüm
İlk aylarda limitler dahilinde, hızlı gönderebileceğiniz ve iade riski düşük ürünlerle başlayın. Siparişleri zamanında kargolayıp takip numarasını yükleyin ve alıcı mesajlarına hızlı cevap verin. Yeterli satış geçmişi oluştuğunda limit artırım talebinde bulunun ve eBay’in bu talep için hangi bilgileri istediğini güncel kurallardan kontrol edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Limiti aşmak için ikinci hesap açmayın
- Olumsuz geri bildirimleri çözüm odaklı yanıtlayın
- Ürün durumu bilgisini doğru seçin
08
Ozon’da Türkiye’den satış nasıl başlar?
Ozon’da Türkiye’den satış genellikle platformun yabancı satıcılara yönelik sınır ötesi satış programı üzerinden yapılır ve hesap açılışı, listeleme, lojistik ile ödeme adımlarını içerir. Bu koşullar sık değişebildiği için güncel şartları kontrol etmek şarttır.
Çözüm
Başvurudan önce ürünlerinizin Ozon’da hangi kategoriye girdiğini ve o kategoride belge şartı olup olmadığını araştırın. Ürün başlıklarını ve açıklamalarını Rusçaya profesyonel olarak çevirtin. Ödemelerin hangi yolla ve hangi para biriminde alınacağını, lojistiğin hangi partnerle yapılacağını muhasebeciniz ve gümrük müşavirinizle birlikte netleştirin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Ödeme ve yaptırım kaynaklı kısıtları güncel olarak takip edin
- Ürün etiketlerinde istenen dil ve bilgileri kontrol edin
- Küçük bir ürün grubuyla deneme yapın
09
Yurt dışı pazaryerinde listeleme hangi dilde yazılmalı?
Yurt dışı pazaryerinde listeleme, satış yapılan ülkenin alıcısının kullandığı dilde ve doğal bir anlatımla yazılmalıdır. Makine çevirisiyle bırakılan başlık ve açıklamalar yanlış anlam, düşük güven ve aramada kaybolma riski taşır.
Çözüm
Her hedef pazar için ana dili o dil olan veya o pazarda deneyimli bir çevirmen ya da metin yazarıyla çalışın. Önce başlık, öne çıkan özellikler ve ölçü bilgilerini çevirtin, ardından açıklamayı tamamlayın. Teknik terimlerin yerel kullanımla uyuştuğunu rakip listelemelerle karşılaştırarak kontrol edin. Ajans Solves listeleme metinlerini hedef pazarın diline uyarlanmış şekilde hazırlar.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Aynı dil farklı ülkelerde farklı terimler kullanabilir
- Teknik terimlerde ürün kılavuzuyla tutarlı kalın
- Müşteri mesajlarına da aynı dilde cevap verin
10
Yurt dışı alıcının arama kelimeleri nasıl bulunur?
Yurt dışı alıcının arama kelimeleri; pazaryerinin arama önerilerinden, rakip listelemelerin başlıklarından ve hedef pazarı tanıyan kişilerin kullandığı ifadelerden toplanır. Türkçedeki ürün adının birebir çevirisi, hedef ülkede alıcının kullandığı ifade olmayabilir.
Çözüm
Türkçe ürün adını çevirmek yerine hedef ülkede ürünü kullanan birine bu ürünü nasıl arayacağını sorun ve çıkan ifadeleri listeleyin. Aynı ürün için kullanılan eş anlamlı ve bölgesel ifadeleri pazaryerinde ayrı ayrı arayıp rakip yoğunluğunu not edin. En güçlü ifadeyi başlığa, diğerlerini öne çıkan özelliklere ve arka plan arama alanlarına dağıtın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Rakip marka adlarını anahtar kelime olarak kullanmayın
- Bölgesel yazım farklarına dikkat edin
- Kelime listesini satış verisine göre güncelleyin
11
Beden ve ölçü birimleri yurt dışında nasıl gösterilmeli?
Beden ve ölçü bilgileri, hedef ülkenin alışık olduğu birim ve beden sistemiyle, gerekiyorsa yanında metrik karşılığıyla gösterilmelidir. Belirsiz ölçü bilgisi yurt dışı satışta iade riskini artırır ve uluslararası iade, yurt içine göre çok daha pahalıdır.
Çözüm
Her ürün için santimetre ve inç gibi iki birimde ölçü tablosu hazırlayın ve tabloyu görsel olarak da ekleyin. Giyim ve ayakkabıda hedef ülkenin beden sistemini kullanın ve kalıbın dar veya geniş olduğunu açıkça yazın. Ağırlık, hacim ve kapasite bilgilerinde de yerel birimi öne alın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Beden dönüşüm tablosunu kendi ürün ölçünüzle doğrulayın
- Paket ölçüsünü ürün ölçüsüyle karıştırmayın
- Elektrikli ürünlerde fiş tipi ve voltajı belirtin
12
Amazon FBA mı, FBM mi tercih edilmeli?
FBA’da ürünler Amazon depolarına gönderilir ve paketleme, kargo ile müşteri hizmetlerinin önemli kısmını Amazon üstlenir; FBM’de ise satıcı siparişi kendisi gönderir. Hızlı teslimat için FBA, stok riskini ve depolama maliyetini sınırlamak için FBM öne çıkar.
Çözüm
Ürününüzün boyutunu, satış hızını ve marjını değerlendirerek FBA depolama ve hizmet ücretlerinin kârı nasıl etkilediğini Amazon’un güncel hesaplama araçlarıyla hesaplayın. Satış hızı belirsiz yeni ürünlerde az miktarla FBA denemesi yapın veya önce FBM ile talebi ölçün. Hızlı satan ürünleri FBA’ya, büyük ve yavaş satanları FBM’e ayırmak karma bir model sunar.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Uzun süre satılmayan stok ek depolama maliyeti doğurur
- FBM’de teslim süresi taahhüdünü gerçekçi verin
- Ücret yapısını düzenli kontrol edin
13
FBA depolarına gönderimde en sık hangi hatalar yapılır?
FBA gönderimlerinde en sık hatalar eksik veya yanlış ürün etiketi, Amazon’un hazırlık ve ambalaj kurallarına uymayan paketleme, koli ölçü ve ağırlık sınırlarının aşılması ve gönderim planı ile koli içeriğinin uyuşmamasıdır. Bu hatalar teslim alımı geciktirir veya ek ücret doğurur.
Çözüm
Gönderim öncesinde Amazon’un güncel ürün hazırlık kurallarını ürün tipine göre okuyun ve bir kontrol listesi hazırlayın. Her ürün etiketinin doğru ürünle eşleştiğini koli kapatılmadan önce tarayarak doğrulayın. Gönderim planındaki adetleri koli içerik listesiyle karşılaştırın ve uluslararası taşımayı FBA teslimatında deneyimli bir lojistik firmasıyla yapın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Kırılabilir ve sıvı ürünlerde ek hazırlık kuralları olabilir
- Koli etiketlerini görünür yüzeylere yapıştırın
- Teslim alındı kayıtlarını gönderdiğiniz adetle karşılaştırın
14
Etsy ve eBay siparişleri yurt dışına nasıl kargolanmalı?
Etsy ve eBay siparişleri yurt dışına takip numarası veren, teslim süresi öngörülebilir ve gümrük belgelerini doğru hazırlayan bir kargo yöntemiyle gönderilmelidir. Takipsiz veya çok yavaş gönderimler teslim edilmedi taleplerine ve olumsuz geri bildirime yol açar.
Çözüm
Hedef ülke ve paket ağırlığına göre birkaç kargo seçeneğinin fiyat ve teslim süresini karşılaştırın ve listelemelerde gerçekçi teslim süresi gösterin. Takip numarasını pazaryerine sistem üzerinden yükleyin. Kargo maliyetini ürün fiyatına mı yoksa ayrı kargo ücretine mi yansıtacağınıza rakip listelemelere bakarak karar verin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Uzak ülkeler için ayrı kargo profili tanımlayın
- Paket ağırlığını gerçek tartıyla ölçün
- Yoğun sezonlarda teslim sürelerini uzatın
15
Mikro ihracat ve ETGB nedir, kimler kullanabilir?
Mikro ihracat, belirli değer ve ağırlık sınırlarının altındaki e-ticaret gönderimlerinin Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi (ETGB) ile daha basit bir gümrük süreciyle ihraç edilmesidir. Sınırlar ve şartlar değişebildiği için Ticaret Bakanlığı’nın güncel düzenlemesini kontrol etmek gerekir.
Çözüm
Gönderimlerinizin değer ve ağırlık olarak ETGB kapsamına girip girmediğini gümrük müşavirinizle veya ETGB hizmeti veren kargo firmasıyla kontrol edin. Her gönderim için doğru ürün tanımı, değer ve fatura bilgisini sisteme eksiksiz girin. ETGB kayıtlarını ihracat gelirinin muhasebeleştirilmesi için düzenli olarak muhasebecinize iletin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- ETGB kapsamı dışındaki gönderimler farklı beyan gerektirir
- Ürün tanımını genel ifadelerle değil açıkça yazın
- Teşvik ve destekler için kayıtları saklayın
16
Gümrükte bekleyen yurt dışı paketleri için ne yapılmalı?
Gümrükte bekleyen paketlerde genellikle eksik veya belirsiz ürün tanımı, hatalı beyan edilen değer, eksik fatura ya da alıcı ülkede vergi ödemesinin beklenmesi gibi bir sorun vardır. İlk adım kargo firmasından bekleme nedenini yazılı olarak öğrenmektir.
Çözüm
Kargo firmasının bildirdiği eksik belgeyi veya bilgiyi hızlıca tamamlayın ve alıcıyı pazaryeri mesajlaşması üzerinden bilgilendirin. Sonraki gönderimlerde ürün tanımını açık yazın, doğru gümrük tarife kodunu kullanın ve faturayı pakete ekleyin. Sık yaşanan beklemeleri ülke bazında kaydedip o ülkeler için gönderim yöntemini gözden geçirin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Değeri düşük beyan etmek ciddi sorunlara yol açar
- Alıcı vergiyi ödemezse paket geri dönebilir
- Yasaklı veya kısıtlı ürün listelerini önceden kontrol edin
17
Yurt dışı satışta gümrük vergisini kim öder?
Gümrük ve ithalat vergilerini kimin ödeyeceği, seçilen teslim şekline ve pazaryerinin o ülkedeki vergi uygulamasına bağlıdır; bazı pazaryerleri belirli ülkelerde vergiyi satış anında alıcıdan tahsil eder. Bu konu netleşmeden yapılan satış, teslimatta sürpriz maliyet ve iade doğurur.
Çözüm
Satış yaptığınız her ülke için pazaryerinin vergiyi kendisinin tahsil edip etmediğini güncel kurallarından kontrol edin. Vergiyi alıcının teslimatta ödeyeceği durumlarda bunu listelemede açıkça belirtin. Vergileri sizin ödediğiniz bir teslim modeli seçecekseniz bu maliyeti bir gümrük müşaviriyle hesaplayıp fiyata dahil edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Alıcıya sürpriz vergi çıkması olumsuz yoruma dönüşür
- Vergi kuralları ülkeye ve tutara göre değişir
- Kargo firmalarının vergi ön ödeme hizmetlerini araştırın
18
Yurt dışı satışta ürün uyumluluk belgeleri gerekir mi?
Evet, birçok ürün grubunda hedef ülkenin güvenlik ve etiketleme kurallarına uygunluk belgesi gerekebilir; örneğin Avrupa Birliği’nde bazı ürünlerde CE işareti ve AB içinde sorumlu kişi bilgisi istenir. Belgesiz ürünlerin ilanı pazaryeri tarafından kapatılabilir.
Çözüm
Ürününüzün hedef pazarda hangi düzenlemelere tabi olduğunu bir uyumluluk danışmanı veya test kuruluşuyla netleştirin. Gerekli test raporlarını, uygunluk beyanını ve etiket bilgilerini satıştan önce hazırlayın. Pazaryerinin ilgili kategori için istediği belgeleri satıcı paneline yükleyin ve belgelerin geçerlilik durumunu takip edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Oyuncak, elektronik ve kozmetik genellikle sıkı denetlenir
- Ambalajdaki uyarılar hedef ülke dilinde olmalı
- Düzenlemeler değişebilir, güncel kuralı kontrol edin
19
Yurt dışından gelen iadeler nasıl yönetilmeli?
Yurt dışından gelen iadelerde geri kargo ve gümrük maliyeti ürün değerine yaklaşabildiği için her iadeye aynı yöntemi uygulamak yerine ürün değerine göre farklı bir iade politikası belirlenmelidir. Düşük değerli ürünlerde ürünü geri istemeden para iadesi daha ekonomik olabilir.
Çözüm
Ürünleri değerine göre gruplayın ve her grup için iade yolunu belirleyin: düşük değerlilerde iadesiz para iadesi, yüksek değerlilerde iade kargosu. Hedef pazarda iade adresi veya iade hizmeti sunan lojistik çözümlerini araştırın. Pazaryerinin iade kurallarını listelemelerdeki iade politikanızla uyumlu hale getirin. Ajans Solves iade politikasını e-ihracat planının içinde pazaryeri kurallarına göre kurgular.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Geri dönen ürün için gümrük işlemi gerekebilir
- İade nedenlerini ürün sayfasını iyileştirmek için kullanın
- İade politikasını açık ve kısa yazın
20
Amazon hesap sağlığı puanı düşerse ne olur?
Amazon hesap sağlığı; sipariş kusur oranı, geç gönderim, iptal ve politika ihlalleri gibi göstergelerle izlenir ve göstergeler hedeflerin dışına çıktığında hesap uyarı, kısıtlama veya askıya alınma riskiyle karşılaşabilir. Bu nedenle hesap sağlığı sayfası düzenli kontrol edilmelidir.
Çözüm
Seller Central’daki hesap sağlığı sayfasını günlük rutininize ekleyin ve her göstergenin hedef değerini bilin. Olumsuz geri bildirim, A-to-z talebi veya geç gönderim gibi göstergeleri bozan siparişleri tek tek inceleyip kök nedenini çözün. Politika ihlali bildirimlerine süresi içinde açık ve belgeli bir yanıtla dönün.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Düşük satış hacminde birkaç sorunlu sipariş oranı hızla bozar
- Amazon bildirim e-postalarını kaçırmayacak bir düzen kurun
- Hedef değerler değişebilir, güncel kuralı takip edin
21
Döviz kuru dalgalanması e-ihracat fiyatlamasını nasıl etkiler?
E-ihracatta satış fiyatı döviz cinsinden, maliyetlerin bir kısmı ise Türk lirası cinsinden olduğu için kur hareketleri kâr marjını iki yönde de değiştirebilir. Ödeme anındaki dönüşüm kuru ve dönüşüm ücretleri de net geliri etkiler.
Çözüm
Fiyatlarınızı döviz cinsinden bir hedef marjla hesaplayın ve maliyetlerinizin hangi kısmının dövize bağlı olduğunu ayırın. Kâr tablonuzu güncel kurla belirli aralıklarla yeniden hesaplayıp bir fiyat güncelleme eşiği belirleyin. Döviz dönüşümünü pazaryerinin mi, ödeme sağlayıcısının mı yoksa bankanızın mı yapmasının daha uygun olduğunu karşılaştırın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Kur riskini bankanız ve muhasebecinizle birlikte değerlendirin
- Fiyatları çok sık değiştirmek alıcıyı rahatsız edebilir
- Dönüşüm ücretlerini net kâr hesabına katın
22
Pazaryeri satış gelirleri Türkiye’deki hesaba nasıl aktarılır?
Yurt dışı pazaryerlerinin satış gelirleri, pazaryerinin desteklediği yöntemlere göre doğrudan bankaya veya bir ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla Türkiye’deki hesaba aktarılır. Desteklenen yöntemler ülkeye ve platforma göre değiştiği için hesap açarken kontrol edilmelidir.
Çözüm
Pazaryerine kayıt sırasında hangi ödeme yöntemlerinin Türkiye’deki şirketler için kullanılabildiğini öğrenin ve şirket adına açılmış bir hesap kullanın. Her aktarımı pazaryeri ödeme raporuyla eşleştirerek kayıt altına alın. Gelirin ihracat geliri olarak doğru muhasebeleştirilmesi ve döviz kaydı için muhasebecinizle bir süreç belirleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Şahsi hesapla şirket satışlarını karıştırmayın
- Ödeme sağlayıcılarının ücretlerini karşılaştırın
- Hesap bilgileri doğrulama belgeleriyle uyuşmalı
23
E-ihracatta fatura ve muhasebe kaydı nasıl tutulur?
E-ihracat satışlarında her sipariş veya gönderim için ihracat faturası düzenlenmeli ve bu fatura gümrük beyanı, ödeme kaydı ve pazaryeri raporuyla eşleştirilmelidir. Fatura tipi ve vergi uygulaması gönderim yöntemine göre değiştiği için süreç mali müşavirle birlikte kurulmalıdır.
Çözüm
Sipariş, fatura, gümrük beyanı ve tahsilatı aynı sipariş numarasıyla eşleştiren bir kayıt düzeni kurun. Döviz cinsinden faturalarda kullanılan kur bilgisini tutarlı bir kurala göre kaydedin. Satış hacmi arttığında pazaryeri raporlarını muhasebe programına aktaran bir entegrasyon kullanmayı değerlendirin. Belgeleri sipariş numarasına göre dijital bir arşivde, mali müşavirinizin erişebileceği şekilde saklayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Faturadaki ürün tanımı gümrük beyanıyla uyuşmalı
- İade ve iptaller için düzeltme kaydı yapın
- Pazaryeri ödeme raporlarını aylık olarak indirin
24
Amazon hesabı askıya alınırsa ne yapılmalı?
Amazon hesabı askıya alındığında önce bildirimdeki gerekçe dikkatle okunmalı, ardından sorunun nedenini, alınan önlemleri ve tekrarını önleyecek adımları anlatan net bir itiraz planı hazırlanmalıdır. Panikle yeni hesap açmak durumu genellikle daha da kötüleştirir.
Çözüm
Bildirimde belirtilen politika veya göstergeyi tespit edin ve ilgili siparişleri, belgeleri, yazışmaları toplayın. İtiraz metninde kök nedeni, hemen yaptığınız düzeltmeleri ve kalıcı önlemleri maddeler halinde açıkça yazın. Gerekirse Amazon hesap süreçlerinde deneyimli bir danışmandan destek alın ve itirazı aceleyle değil eksiksiz gönderin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Genel ve yalnızca özür içeren metinler genellikle yetersiz bulunur
- Faturalar ve belgeler gerçek ve doğrulanabilir olmalı
- Askı süresince stok ve FBA maliyetlerini planlayın
25
E-ihracata hangi ürünlerle başlamak daha doğrudur?
E-ihracata başlamak için hafif, kırılma riski düşük, belge yükü az, hedef pazarda farklılaşabilen ve marjı uluslararası kargo ile iade maliyetini taşıyabilen ürünler daha uygundur. Yurt içinde iyi satan her ürün yurt dışında aynı sonucu vermez.
Çözüm
Ürün listenizi ağırlık, kırılganlık, uyumluluk şartı, marj ve rekabet açısından puanlayan basit bir tablo hazırlayın. En yüksek puanı alan birkaç ürünle tek bir pazarda test satışı yapın. Test sonuçlarına göre ürün sayfasını, fiyatı ve lojistik yöntemini düzeltip ürün yelpazesini kademeli olarak genişletin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Tasarım ve el işçiliği ürünleri niş pazarlarda farklılaşabilir
- Sezonluk ürünlerde hedef ülkenin sezonunu dikkate alın
- Tek ürüne bağımlı kalmayın
Bu konuda yardımcı olan hizmetler
E-ihracat danışmanlığı
Amazon, Etsy, eBay ve Ozon’da yurt dışı satış için pazar, kanal ve lojistik planı.
Pazaryeri yönetimi
Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 ve diğer pazaryerlerinde mağaza açılışı ve yönetimi.
Çekim yönetimi
Ürün fotoğrafı, tanıtım videosu ve reels çekimlerinin planlanması, çekimi ve kurgusu.