25Pazaryerleri ve e-ihracat · soru ve çözüm
Pazaryeri entegrasyonu ve operasyon sorunlarına çözümler
Bu rehber birden fazla pazaryerinde satış yapan ve sipariş, fatura, kargo işleri büyüdükçe zorlanan işletmeler içindir. En önemli dersler şunlardır: stok, fiyat ve ürün verisi için tek bir ana kaynak belirlenmelidir. Siparişten faturaya ve kargo etiketine kadar akış otomatikleştirilmelidir. Ekipte her işin sorumlusu belli olmalı ve pazaryeri rakamları muhasebe kayıtlarıyla düzenli olarak mutabık edilmelidir.
01
Pazaryeri entegrasyonu nedir, hangi işletmeye gerekir?
Pazaryeri entegrasyonu, ürün, stok, fiyat, sipariş ve fatura verisinin pazaryerleri ile işletmenin kendi sistemleri arasında otomatik aktarılmasıdır. Birden fazla kanalda satış yapan, siparişleri elle işlemekte zorlanan veya muhasebe kaydında hata yaşayan işletmeler için gereklidir.
Çözüm
Bugün hangi işlerin elle yapıldığını listeleyin: ürün yükleme, stok güncelleme, sipariş aktarma, fatura kesme ve kargo etiketi basma. Her işe harcanan zamanı ve yaşanan hataları not edin. Otomasyonun en çok zaman kazandıracağı adımdan başlayarak entegrasyon kapsamını belirleyin ve tek seferde her şeyi bağlamaya çalışmayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Entegrasyon kötü düzenlenmiş veriyi düzeltmez, yalnızca hızlandırır
- Entegrasyon kapsamını yazılı hale getirin
- Pazaryeri API değişikliklerine kimin uyum sağlayacağını belirleyin
02
Pazaryerlerini ERP veya muhasebe programına bağlamak neden önemlidir?
Pazaryerlerini ERP veya muhasebe programına bağlamak, siparişlerin, faturaların ve stok hareketlerinin tek yerde ve elle tekrar girilmeden kayda geçmesini sağlar. Bağlantı yoksa aynı veri birkaç kez girilir ve hata ile gecikme kaçınılmaz olur.
Çözüm
Logo, Mikro veya Paraşüt gibi kullandığınız programın pazaryeri entegrasyonu için hazır bağlantı sunup sunmadığını öğrenin. Hangi verinin hangi yöne akacağını bir tabloda tanımlayın; örneğin siparişler muhasebeye, stok ve fiyat muhasebeden pazaryerine. Bağlantıyı önce az sayıda siparişle deneyin. Ajans Solves ERP ile pazaryerleri arasında özel bağlantı yazılımı geliştirebilir.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Cari hesap açma kurallarını önceden belirleyin
- Vergi oranlarının ürün bazında doğru eşleştiğini kontrol edin
- Muhasebecinizi kurulum sürecine dahil edin
03
Entegrasyonda ana veri kaynağı nasıl belirlenir?
Entegrasyonda her veri türü için tek bir ana kaynak belirlenmelidir; stok ve maliyet genellikle ERP veya depo programında, ürün içeriği ise ürün bilgi yönetim sisteminde ya da entegrasyon panelinde tutulur. Aynı veri iki yerde düzenlenirse sistemler birbirinin üzerine yazar.
Çözüm
Stok, fiyat, ürün başlığı, açıklama, görsel ve kategori gibi veri türlerini listeleyin ve her birinin karşısına hangi sistemde güncelleneceğini yazın. Ekibe ana kaynak dışındaki yerlerde, örneğin pazaryeri panelinde, değişiklik yapmamasını söyleyin. Kanal bazında farklı olması gereken fiyat veya başlık gibi alanlar için entegrasyonda kanal kuralları tanımlayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Panelden elle yapılan değişiklik bir sonraki senkronda silinebilir
- Veri sahipliğini kişi bazında da belirleyin
- Kuralları yeni ekip üyelerine yazılı olarak verin
04
Stok kodu (SKU) düzeni karışıksa entegrasyon neden bozulur?
Entegrasyon ürünleri stok kodu ve barkod üzerinden eşleştirdiği için aynı ürüne farklı kodlar verilmesi veya farklı ürünlerin aynı kodu taşıması yanlış stok, yanlış sipariş ve yanlış fatura demektir. Temiz kod yapısı entegrasyonun temelidir.
Çözüm
Entegrasyondan önce tüm ürünleri tek tabloda toplayıp tekrar eden, boş veya tutarsız stok kodlarını temizleyin. Ürün grubu, model ve varyantı gösteren anlaşılır bir kodlama kuralı belirleyin ve yeni ürünlerde bu kurala uyun. ERP, depo ve pazaryerlerinde aynı ürün için aynı kodun kullanıldığını örnek ürünlerle doğrulayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Kod içinde Türkçe karakter ve boşluk kullanmayın
- Satıştan kalkan ürünün kodunu başka ürüne vermeyin
- Kodlama kuralını yazılı hale getirin
05
Pazaryeri siparişleri muhasebeye otomatik nasıl aktarılır?
Pazaryeri siparişleri, entegrasyon yazılımı veya ERP bağlantısı aracılığıyla müşteri, ürün, tutar ve kargo bilgisiyle birlikte muhasebe programına otomatik aktarılır. Doğru aktarım için ürün kodları, vergi oranları ve cari hesap kuralları önceden eşleştirilmelidir.
Çözüm
Siparişlerin hangi durumda aktarılacağını belirleyin; örneğin onaylandığında mı, kargoya verildiğinde mi. Bireysel müşteriler için ortak veya ayrı cari hesap kuralını muhasebecinizle kararlaştırın. İlk haftalarda aktarılan siparişleri pazaryeri paneliyle her gün karşılaştırarak eksik veya mükerrer kayıt olup olmadığını kontrol edin ve bulduğunuz hataları entegrasyon ayarlarında düzeltin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- İptal edilen siparişin muhasebeden de düştüğünü kontrol edin
- Kargo ücreti ve indirimlerin nasıl kaydedileceğini netleştirin
- Aktarım hatalarında bildirim alacak bir düzen kurun
06
Pazaryeri siparişinde e-fatura mı, e-arşiv fatura mı kesilir?
Pazaryeri siparişinde alıcı e-fatura mükellefi bir şirketse genellikle e-fatura, bireysel müşteri veya e-fatura mükellefi olmayan bir alıcıysa e-arşiv fatura düzenlenir. Doğru tipin otomatik seçilmesi için alıcının vergi numarasıyla mükellefiyet sorgusu yapılması gerekir.
Çözüm
Entegrasyon veya e-fatura yazılımınızda alıcı vergi numarasıyla mükellefiyet sorgusunun otomatik yapılmasını sağlayın. Kurumsal fatura isteyen alıcıların unvan ve vergi bilgilerinin siparişten doğru alındığını kontrol edin. Fatura tipi ve düzenleme süreleriyle ilgili güncel mevzuatı mali müşavirinizle teyit edin. Fatura bilgisi alanlarının entegrasyona eksiksiz aktarıldığını örnek siparişlerle test edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Yanlış tipte kesilen faturanın düzeltilmesi ek iş getirir
- Fatura üzerindeki ürün adı ve tutar siparişle uyuşmalı
- Fatura yazılımının kontör veya kullanım limitlerini takip edin
07
Faturayı pazaryerine zamanında yüklememek ne sorun yaratır?
Birçok pazaryeri satıcıdan faturayı sisteme yüklemesini veya bağlantısını paylaşmasını ister; fatura zamanında yüklenmezse müşteri şikâyeti, uyarı veya performans tarafında olumsuz sonuçlar doğabilir. Yükleme kuralları ve süreleri platforma göre değişir.
Çözüm
Faturanın kesildiği anda pazaryerine otomatik iletilmesini entegrasyonunuzda etkinleştirin. Otomasyon yoksa günlük rutinde fatura yükleme kontrolünü ayrı bir adım olarak tanımlayın. Her pazaryerinin güncel fatura yükleme kuralını öğrenip faturası eksik siparişleri gösteren bir listeyi haftalık kontrol edin. Fatura yüklemesini sipariş kargoya verilmeden önce tamamlamayı ekip kuralı haline getirin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Pakete fatura çıktısı isteyen kanalları ayrıca işaretleyin
- İade sonrası düzeltme belgesi gerekip gerekmediğini kontrol edin
- Fatura bağlantılarının müşteri tarafından açılabildiğini test edin
08
Pazaryeri komisyon ve hizmet faturaları muhasebede nasıl işlenir?
Pazaryerleri komisyon, kargo, reklam ve hizmet bedelleri için satıcıya ayrıca fatura keser; bu faturalar gider olarak kaydedilmeli ve hakediş raporundaki kesintilerle eşleştirilmelidir. Eşleştirme yapılmazsa gerçek kanal maliyeti görünmez olur.
Çözüm
Her pazaryerinin fatura ve hesap ekstresi ekranından aylık faturaları düzenli indirin ve muhasebecinize iletin. Fatura kalemlerini komisyon, kargo, reklam ve diğer hizmetler olarak ayrı gider hesaplarında izleyin. Faturalardaki tutarları hakediş raporundaki kesintilerle karşılaştırın ve açıklanamayan bir fark varsa belgeleriyle birlikte platforma itiraz edin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Reklam faturalarını satış kanalı bazında ayırın
- Faturaların e-fatura olarak gelip gelmediğini kontrol edin
- Geçmiş dönem faturalarını düzenli arşivleyin
09
Pazaryeri hakedişleri banka hesabıyla nasıl mutabık edilir?
Pazaryeri hakedişleri, platformun ödeme raporundaki sipariş bazlı tutarların bankaya gelen ödemelerle ve muhasebedeki satış kayıtlarıyla eşleştirilmesiyle mutabık edilir. Bu kontrol yapılmazsa eksik ödeme, hatalı kesinti veya kayda geçmemiş iade fark edilmez.
Çözüm
Her ödeme döneminde pazaryeri hakediş raporunu indirip bankaya gelen tutarla ve muhasebedeki satış kayıtlarıyla karşılaştırın. Farkları iade, iptal, kesinti ve kampanya katkısı gibi nedenlere göre sınıflandırın. Açıklanamayan farklar için platform destek ekibine sipariş numaralarıyla talep açın ve mutabakatı aylık bir kontrol tablosunda kapatın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Ödeme takvimi dışında gelen tutarları ayrıca işaretleyin
- Mutabakatı birkaç ay biriktirmeyin
- Kampanya katkı paylarını ayrıca takip edin
10
Pazaryeri sipariş akışında en sık nerede tıkanma olur?
Pazaryeri sipariş akışında tıkanmalar en çok sipariş onayı, ürün toplama, paketleme ve kargo teslimi arasındaki geçişlerde yaşanır. Bir adımın sorumlusu belli değilse siparişler o noktada bekler ve kargoya teslim süresi aşılır.
Çözüm
Siparişin gelişinden kargoya verilişine kadar her adımı ve sorumlusunu bir akış şemasında gösterin. Bir hafta boyunca her adımda siparişin ne kadar beklediğini kaydedin ve en uzun bekleyen adıma odaklanın. Gerekirse sipariş onayı ve etiket basımını otomatikleştirerek ekibin zamanını toplama ve paketlemeye ayırın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Öğle arası ve vardiya değişimlerinde akış durmamalı
- Özel not içeren siparişleri ayrıca işaretleyin
- Akış değiştiğinde şemayı güncelleyin
11
Birden fazla depo veya mağazadan gönderim nasıl yönetilir?
Birden fazla depo veya mağazadan gönderim yapılıyorsa her siparişin hangi lokasyondan çıkacağı, stok durumu ve teslim süresine göre net kurallarla belirlenmelidir. Kural yoksa aynı sipariş iki yerde hazırlanabilir ya da hiç hazırlanmayabilir.
Çözüm
Her lokasyonun stoğunu entegrasyonda ayrı tanımlayın ve pazaryerine hangi lokasyonların stoğunun gösterileceğine karar verin. Sipariş atama kuralını yazın; örneğin önce ana depo, stok yoksa mağaza. Her lokasyonun kendi sipariş listesini ve kargo alım saatini görebileceği bir ekran veya rapor kurun.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Atama kuralını kampanya dönemlerinde yeniden gözden geçirin
- Lokasyonlar arası transferleri stok hareketi olarak kaydedin
- Her lokasyonda bir sorumlu belirleyin
12
Yanlış ürün gönderimi toplama ve paketlemede nasıl önlenir?
Yanlış ürün gönderimi, toplama listesi kullanılması ve paketlemeden önce ürün barkodunun siparişle eşleşip eşleşmediğinin taranmasıyla büyük ölçüde önlenir. Göz kararı toplama, özellikle benzer renk ve beden varyantlarında hata üretir.
Çözüm
Entegrasyonunuzdan veya depo programınızdan raf konumuna göre sıralanmış bir toplama listesi alın. Paketleme masasında el tipi barkod okuyucuyla ürün ve sipariş barkodunu eşleştiren basit bir kontrol adımı kurun. Benzer varyantları rafta ayrı bölmelerde ve açık etiketlerle tutun, hatalı gönderimleri kaydedip nedenlerini haftalık değerlendirin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Çok ürünlü siparişlerde adet kontrolünü atlamayın
- Raf etiketlerini ürün değişikliklerinde güncelleyin
- Yeni çalışanlara ilk günlerde eşli çalışma yaptırın
13
Kargo etiketlerini tek tek basmak yerine ne yapılmalı?
Kargo etiketleri, pazaryerlerinden veya entegrasyon yazılımından toplu olarak alınıp termal yazıcıyla basılmalıdır. Her siparişin etiketini ayrı panelden tek tek indirmek, sipariş sayısı arttıkça ciddi zaman kaybı ve karışıklık yaratır.
Çözüm
Kullandığınız pazaryerlerinin ve entegrasyonun toplu etiket alma özelliğini etkinleştirin ve etiketleri sipariş listesiyle aynı sırada basın. Etiket ölçüsüne uygun bir termal yazıcı kullanın ve etiket ruloları için yedek stok tutun. Etiket basımını günün belirli saatlerinde, kargo alım saatinden önce tamamlanacak şekilde planlayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Etiket formatını her kargo firması için test edin
- Yazıcı arızası için yedek çözüm hazırlayın
- İptal edilen siparişin etiketini paketlemeden ayırın
14
Kargo etiketi ile paket içeriği eşleşmezse ne olur?
Kargo etiketi ile paket içeriği eşleşmezse bir müşteri başkasının ürününü alır, diğeri hiç ürün almaz; sonuç iki iade, iki şikâyet ve satıcı kaynaklı hata kaydıdır. Bu hata genellikle etiketlerin toplu basılıp paketlere sonradan dağıtılmasından kaynaklanır.
Çözüm
Etiketi paketleme anında, ürün barkodu tarandıktan sonra o siparişe özel basın veya etiketi sipariş belgesiyle birlikte toplama aşamasında ürünle bir araya getirin. Paket kapanmadan önce etiketteki sipariş numarasını paket içindeki fatura veya irsaliyeyle karşılaştırın. Hatalı gönderim fark edildiğinde iki müşteriye de hızlı bilgi verin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Aynı masada aynı anda birden fazla sipariş paketlemeyin
- Etiket yapıştırmayı paketlemenin son adımı yapın
- Hata kayıtlarını kişi değil süreç odaklı değerlendirin
15
Farklı pazaryerlerinin farklı kargo firmaları nasıl yönetilir?
Pazaryerleri farklı kargo firmalarıyla veya kendi lojistik ağlarıyla çalıştığında, her firmanın alım saati, etiket formatı ve teslim noktası ayrı bir operasyon akışı gerektirir. Bu farklar tek bir günlük kargo planında toplanmalıdır.
Çözüm
Her kargo firmasının alım saatini, şube teslim imkânını ve iletişim kişisini bir tabloda tutun. Paketlenen siparişleri kargo firmasına göre ayrı kasalarda veya alanlarda biriktirin ve her alanı firma adıyla etiketleyin. Pazaryerinin izin verdiği ölçüde kendi kargo anlaşmanızı kullanmayı değerlendirin ve günlük teslim tutanaklarını saklayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Teslim alınan paket sayısını her gün imzalatın
- Alım saatine yetişmeyen paketler için şube planı yapın
- Kargo firması değişikliklerini ekibe hemen duyurun
16
Depoya dönen iadeler nasıl kabul edilip kayda alınmalı?
Depoya dönen iadeler sipariş numarasıyla eşleştirilmeli, durumuna göre satılabilir, kusurlu veya itiraz edilecek olarak ayrılmalı ve stok ile muhasebe kaydı buna göre güncellenmelidir. Bekletilen iadeler, stokta görünmeyen ürün ve geciken müşteri iadesi demektir.
Çözüm
İadeler için depoda ayrı bir kabul alanı ve günlük işleme saati belirleyin. Satılabilir ürünleri stoğa geri alın, kusurluları ayrı bir stok yerine taşıyın ve her hareketi sistemde kaydedin. İade kabulünü pazaryeri panelinde zamanında onaylayın ve muhasebede gerekli iade belgesinin düzenlendiğinden emin olun.
Dikkat edilmesi gerekenler
- İade onay sürelerini pazaryeri kurallarından kontrol edin
- Kusurlu ürünleri tedarikçiye iade için ayrıca kaydedin
- İade stoğunun pazaryerine geri yansıdığını kontrol edin
17
Entegrasyonda API hatası veya gecikme olursa ne yapılmalı?
Entegrasyonda API hatası veya gecikme olduğunda önce hata kayıtlarından hangi veri türünün ve hangi pazaryerinin etkilendiği bulunmalı, kritik işler ise geçici olarak elle yürütülmelidir. Fark edilmeyen bir kesinti, saatlerce yanlış stok ve kaçırılan sipariş demektir.
Çözüm
Entegrasyon panelindeki hata kayıtlarını ve son başarılı senkron zamanını günlük kontrol listesine ekleyin. Senkron belirli bir süre durduğunda e-posta veya mesajla uyarı gelecek bir düzen kurun. Kesinti sırasında siparişlerin pazaryeri panelinden nasıl alınacağını ve stokların nasıl korunacağını anlatan kısa bir acil durum talimatı hazırlayın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Pazaryerlerinin bakım ve API duyurularını takip edin
- Kesinti sonrası çift aktarılan siparişleri kontrol edin
- Hata kayıtlarına erişimi olan bir sorumlu belirleyin
18
Pazaryeri entegrasyon yazılımı seçerken nelere bakılmalı?
Entegrasyon yazılımı seçerken kullandığınız tüm pazaryerlerini ve muhasebe programınızı destekleyip desteklemediğine, varyant ve çoklu depo yönetimine, hata kayıtlarının görünürlüğüne ve destek ekibinin hızına bakılmalıdır. Fiyat tek başına doğru karar ölçütü değildir.
Çözüm
İhtiyaç listenizi zorunlu ve isteğe bağlı olarak ayırın ve birkaç yazılımı bu listeye göre puanlayın. Demo hesabında kendi ürünlerinizden örnekler yükleyip varyant, kategori eşleştirme ve fatura akışını deneyin. Mevcut kullanıcılarla konuşarak pazaryeri değişikliklerine ne kadar hızlı uyum sağlandığını ve verilerinizi gerektiğinde dışa aktarıp aktaramayacağınızı öğrenin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Sözleşmede veri dışa aktarma hakkını netleştirin
- Ürün ve sipariş başına ek ücretleri hesaplayın
- Yeni pazaryeri eklemenin maliyetini sorun
19
Hazır entegrasyon mu, özel yazılım mı tercih edilmeli?
Standart pazaryeri ve muhasebe ihtiyaçları için hazır entegrasyon yazılımları genellikle daha hızlı ve ekonomik bir başlangıçtır. ERP’nin özel alanları, bayi sistemi veya özel fiyat kuralları gibi hazır yazılımın karşılayamadığı süreçler varsa özel yazılım veya ek bağlantı gerekir.
Çözüm
Önce hazır yazılımların ihtiyaç listenizin ne kadarını karşıladığını belirleyin ve eksik kalan süreçlerin işinize etkisini değerlendirin. Eksikler kritik değilse hazır yazılımla başlayın; kritikse yalnızca eksik kısım için özel bir ara yazılım geliştirmeyi düşünün. Özel yazılımda bakım ve API değişikliği sorumluluğunu sözleşmede netleştirin. Ajans Solves bu tür özel entegrasyon ve ERP bağlantılarını geliştirir.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Özel yazılımın kaynak kodu ve erişim haklarını netleştirin
- Tek bir kişiye bağımlı yazılım riskini değerlendirin
- Gelecekteki kanal eklemelerini planlamaya dahil edin
20
Pazaryeri operasyonunda görevler ekip içinde nasıl paylaştırılmalı?
Pazaryeri operasyonunda görevler; ürün içeriği, fiyat ve kampanya, sipariş ve kargo, müşteri soruları ve iade, muhasebe ve mutabakat gibi alanlara ayrılıp her alana bir sorumlu atanarak paylaştırılmalıdır. Herkesin her işi yaptığı düzende hiçbir işin sahibi olmaz.
Çözüm
Mevcut işleri listeleyip her birine bir sorumlu ve bir yedek kişi atayın. Küçük ekiplerde bir kişi birden fazla alanı üstlenebilir, ancak hangi alanın kimde olduğu yazılı olmalıdır. Haftalık kısa bir toplantıda her alanın sorumlusu sorunlarını ve rakamlarını paylaşsın. Ekip büyüdükçe görev dağılımını iş yüküne göre yeniden düzenleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- İzin ve hastalık durumları için yedek kişi şarttır
- Fiyat değiştirme yetkisini sınırlı kişide tutun
- Görev tanımlarını işe alımda da kullanın
21
Pazaryeri paneli erişim yetkileri nasıl yönetilmeli?
Pazaryeri paneline erişim, ortak şifre paylaşmak yerine her çalışana kendi kullanıcısını ve yalnızca işine gereken yetkileri vererek yönetilmelidir. Ortak şifre, kimin hangi değişikliği yaptığının izlenmesini imkânsız hale getirir ve güvenlik riski oluşturur.
Çözüm
Pazaryerlerinin alt kullanıcı ve yetki özelliklerini kullanarak her çalışana ayrı hesap açın. Fiyat, ödeme bilgisi ve banka hesabı gibi kritik alanlara erişimi yönetici düzeyinde sınırlayın. Mümkün olan her panelde iki adımlı doğrulamayı açın ve işten ayrılan çalışanların erişimini aynı gün kapatın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Ajans veya dış destek erişimini de ayrı kullanıcıyla verin
- Yetkileri birkaç ayda bir gözden geçirin
- Şifreleri mesajlaşma uygulamalarıyla paylaşmayın
22
Günlük pazaryeri rutini nasıl bir kontrol listesiyle yürütülür?
Günlük pazaryeri rutini; yeni siparişler, kargoya teslim süresi yaklaşan siparişler, müşteri soruları, iade talepleri, entegrasyon hataları ve platform bildirimlerini kapsayan sabit bir kontrol listesiyle yürütülmelidir. Liste gün içindeki önceliği belirler ve unutulan işi azaltır.
Çözüm
Sabah, öğle ve kargo alımı öncesi olmak üzere günün belirli saatlerine bağlı kısa bir kontrol listesi hazırlayın. Her maddenin karşısına sorumlu kişiyi yazın ve tamamlandığında işaretlenmesini isteyin. Liste dışında kalan ve tekrar eden sorunları haftalık değerlendirip listeye ekleyin. Yeni başlayan çalışanlar için listeyi işe alıştırma sürecinin parçası yapın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Hafta sonu için kısaltılmış bir liste belirleyin
- Platform bildirimleri hiçbir gün atlanmamalı
- Listeyi basit tutun, uzayınca uygulanmaz
23
Pazaryeri performansı için hangi raporlar hazırlanmalı?
Pazaryeri performansı için en az kanal bazında satış ve net kâr, ürün bazında satış hızı ve stok gün sayısı, iade ve iptal oranları ile reklam harcaması raporları hazırlanmalıdır. Yalnızca ciroya bakan rapor, kârsız kanalı ve ürünü gizler.
Çözüm
Raporları haftalık operasyon ve aylık yönetim raporu olarak ikiye ayırın. Haftalık raporda sipariş, iptal, geç kargo ve stok uyarılarını; aylık raporda kanal bazında net kâr, iade maliyeti ve reklam getirisini gösterin. Verileri entegrasyon ve muhasebe programından otomatik çeken bir tablo veya panel kurarak elle hazırlama süresini azaltın.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Raporları arşiv için değil karar almak için kullanın
- Aynı metriğin tanımını tüm ekip için sabitleyin
- Uzun süredir satılmayan stoğu düzenli raporlayın
24
Pazaryeri paneli ile muhasebe rakamları neden tutmaz?
Pazaryeri paneli ile muhasebe rakamları genellikle kayıt zamanlaması, iade ve iptallerin farklı dönemlere düşmesi, KDV dahil ve hariç tutarların karıştırılması ve kampanya katkılarının farklı işlenmesi nedeniyle tutmaz. Fark çoğu zaman hata değil tanım farkıdır.
Çözüm
Panel ve muhasebe raporlarında satışın hangi tarihe göre sayıldığını, örneğin sipariş tarihi mi fatura tarihi mi, netleştirin. KDV dahil ve hariç tutarları ayrı sütunlarda gösterin. Aylık olarak iki rapor arasındaki farkı iade, iptal, kampanya ve zamanlama başlıklarına ayıran bir köprü tablosu hazırlayın. Ajans Solves bu raporlamayı entegrasyon kurulumunun parçası olarak yapılandırır.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Ay sonuna sarkan siparişleri ayrıca işaretleyin
- Yönetim kararlarında tek bir rakam kaynağı kullanın
- Muhasebecinizle tanımları yazılı olarak kararlaştırın
25
Ne zaman dış depo veya fulfillment hizmetine geçilmeli?
Sipariş hacmi mevcut alanı ve ekibi aşıyor, kargoya geç teslim ve yanlış gönderim artıyor veya kampanya dönemlerinde operasyon kilitleniyorsa dış depo ya da fulfillment hizmetine geçmek değerlendirilmelidir. Karar maliyet kadar hizmet kalitesine ve entegrasyon uyumuna göre verilmelidir.
Çözüm
Mevcut sipariş başına paketleme, depo alanı ve personel maliyetinizi hesaplayıp fulfillment tekliflerindeki toplam maliyetle karşılaştırın. Aday firmanın kullandığınız pazaryerleri ve entegrasyon yazılımıyla bağlantı kurabildiğini doğrulayın. Geçişi tüm ürünlerle değil, hızlı satan bir ürün grubuyla başlatın ve teslim süresi ile hata oranını birkaç hafta izleyin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Sözleşmede hatalı gönderim ve kayıp sorumluluğunu netleştirin
- Stok sayımı ve raporlama erişimi isteyin
- Kampanya dönemi kapasitesini önceden sorun
Bu konuda yardımcı olan hizmetler
Kurumsal çözümler
B2B bayi sistemi, CRM, entegrasyon ve dijital dönüşüm için özel danışmanlık.
Pazaryeri yönetimi
Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 ve diğer pazaryerlerinde mağaza açılışı ve yönetimi.
E-ticaret sitesi
Altyapı seçimi, ödeme, kargo ve entegrasyonlarıyla satışa hazır e-ticaret sitesi.